Почти каждый отзыв в App Store — ложь. Как Apple будет с этим бороться?

Прекратите использовать отзывы, которые вы видите в App Store, чтобы решить, какие приложения скачать или купить. Они бессмысленны, потому что многие из них являются ложными. И эти купленные поддельные отзывы часто используются, чтобы заставить людей покупать или скачивать мошеннические приложения. Проблема настолько серьезна, что Apple стоит полностью удалить отзывы из App Store, если она не сможет придумать лучшее решение.

Поддельные отзывы в App Store

Когда вы думаете о покупке нового холодильника или аксессуара для айфона, вполне естественно почитать отзывы пользователей, чтобы принять решение. В случае с App Store логика та же. Apple упрощает для вас эту задачу, выделяя средний рейтинг для каждого приложения и количество полученных отзывов. Если вам действительно интересно, вы можете прочитать некоторые из них, чтобы узнать, что другие пользователи говорят о приложении.

Проблема в том, что эта информация практически бессмысленна.

Вот, например, вроде бы безобидное на первый взгляд приложение — сканер QR-кодов. Почти 61 тысяча отзывов (!), оценка 4.7. Раньше я бы сам скачал такое приложение, не задумываясь.

Но если почитать отзывы внимательно…

Это жесть.

Достаточно нескольких секунд поиска в Яндексе или Google по запросу купить отзывы в App Store и вы получите внушительный список компаний, которые продают положительные отзывы. Это ещё называют накрутка отзывов в App Store. И они не скрывают этого.

Мы предоставляем только качественные отзывы, которые помогают вашему приложению занять более высокое место в App Store, — написано на сайте одной из таких компаний. Она обещает до 100 оценок в 5 звёзд. Конечно, не за шоколадку.

Почему нельзя верить отзывам в App Store

Проблема в том, что если вы доверитесь положительным отзывам, вас могут обмануть. Недобросовестные разработчики размещают свои приложения в iOS App Store, а затем обманом заставляют людей покупать их с помощью множества мошеннических положительных отзывов. Эту проблему мы уже поднимали ранее, и Apple начала бороться с завышенной ценой подписки у некоторых приложений. Но этого недостаточно.

В интервью изданию Cult of Mac разработчик приложения-клавиатуры для Apple Watch FlickType объяснил угрозу фальшивых отзывов на реальном примере. Он рассказал о мошенническом приложении, которое выполняло ту же задачу, что и FlickType, но было «практически непригодным для использования». В приложении пользователя просили нажать кнопку «Разблокировать все функции сейчас», как только он запустит его. И если пользователь нажимал на кнопку, он сразу «попадал» на подписку 416 долларов в год. Потом он понимал, что приложение сделано плохо, удалял его, но подписка оставалась. Пока её вручную не отменили в настройках.

Люди были обмануты отчасти из-за того, что к этому приложению App Store было много положительных отзывов. Не думайте, что это были плохо написанные комментарии, которые легко отличить от реальных отзывов. Мошенники заплатили за высококачественные подделки, в отзывах положительно отмечали определенные функции, которые на самом деле не работали в этом приложении.

Сколько стоят отзывы в App Store

Поддельные отзывы обходятся недешево. Я попробовал разместить объявление о накрутке отзывов в App Store на одной из крупнейших бирж AppSally, где мне выдвинули счёт в 702 доллара за 56 отзывов. Около 1 000 рублей за отзыв, но качественный. 5 звёзд, конечно же. Разработчики много раз отбивают эти деньги с помощью мошеннических схем с подписками, о которых было сказано выше.

Покупка фальшивых отзывов создает огромную проблему для мелких разработчиков. Их приложениям сложно конкурировать, когда у конкурентов есть десятки положительных отзывов… каждый второй из которых был куплен.

Это, безусловно, соблазняет даже хороших разработчиков самим покупать положительные отзывы, хотя это неэтично. Это также рискованно: правила App Store предупреждают разработчиков, что попытка «обмануть процесс проверки приложения» может привести к удалению программы из App Store и аккаунта разработчика. К сожалению, с мошенниками это случается нечасто. Зато Fortnite Apple удалила очень быстро за нарушение правил App Store.

Существование фальшивых отзывов также совершенно несправедливо по отношению к пользователям iPhone и iPad, которые тратят время на размещение реальных отзывов в App Store. Они пытаются помочь другим, но их голоса теряются среди фальшивых комментариев.

Как бороться с фальшивыми отзывами в App Store

К сожалению, пока единственный вариант — игнорировать большинство отзывов к приложениям. Просто предположите, что каждый второй отзыв в App Store это фальшивка. Не используйте отзывы, чтобы отличить хорошее приложение от плохого, потому что плохое тоже может иметь массу положительных комментариев.

Если вы считаете, что приложение является мошенническим и не выполняет свои функции, сообщите об этом в Apple и запросите возмещение денежных средств. Здесь мы писали, как это сделать.

Но это проблема не только пользователей и разработчиков. Для Apple это тоже проблема. Легкая доступность поддельных материалов означает, что отзывы не делают ничего, кроме как заставляют людей покупать плохие приложения. Да, есть исключения из правил, когда к качественным приложениям тоже оставляют положительные отзывы. Но мошенников с каждым днём становится всё больше. Apple следует как-то заняться этой проблемой, однако не совсем понятно, с чего начать. Убрать возможность оставлять отзывы? Вариант. Но далеко не лучший. Поделитесь в комментариях или в нашем чате в Telegram, что вы думаете об этом.