Сломался Face ID? Получите новый iPhone X

35

Apple разослала сотрудникам авторизованных сервисных центров и Genius Bar инструкцию по замене iPhone X, которая содержит весьма интересное уточнение. Согласно содержанию документа, при обращении потребителя с жалобой на перебои в работе интерфейса Face ID мастерам необходимо убедиться в работоспособности основной камеры, дефект которой может напрямую влиять на биометрический датчик.

Если работоспособность Face ID удается восстановить путем замены модуля основной камеры, значит, iPhone X подлежит ремонту в рамках гарантийного обслуживания, настаивает Apple. Во всех иных случаях смартфон подлежит немедленной замене на новый. Во избежание ошибок регламент требует от сотрудников сервисных мастерских и Genius Bar проведения особой диагностической процедуры, выявляющей истинную природу сбоя.


Подобная взаимосвязанность внутренних компонентов устройства может показаться нелогичной, однако логика в ней все-таки есть. По словам пользователя портала Reddit, который столкнулся со сбоем в работе основной камеры и Face ID, он обратился за разъяснением в Apple Store. Там ему объяснили, что датчик TrueDepth неразрывно связан с телеобъективом, который участвует в определении глубины кадра в момент идентификации владельца.

Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.

Лучший комментарий

35 комментариев Оставить свой

  1. 0

    По моему, они в большинстве случаев меняют

  2. 0

    У меня ломался: после 4 месяцев работы. В 4:30 привез на диагностику, в 8 вечера того же дня получил email с сообщением, что случай неремонтируемый и аппарат подлежит замене, еще через 3 (кажется) дня получил новый аппарат. В общем, все было очень быстро и беспроблемно, оригинальный аппарат покупал в UK, поменял в России.

    • 0
      Антон

      Pargeo, Серьезно ? А вы сами откуда ?

      • 0

        Антон, Какая разница?
        Похоже, авторизованный сервис в РФ работает отлично: записался на «свидание» онлайн (т.е. прямо как как в Genius bar), приехал ко времени. Ну, да, подождал некоторое время (в Maclabs на приеме сидел один человек, который работал очень неспешно), но мой серийник они по базе увидели, увидели, что аппарат гарантийный, приняли тут же…

    • 0
      shine on

      Pargeo, подскажите, пожалуйста, в какой сервисный центр сдавали? у меня тоже проблема с face id.

  3. 0
    Антон

    Мне вот интересно, как можно сломать Face ID?

  4. 0

    каким образом задняя камера (ведь телеобъектив с задней стороны) связана с сенсором на фронтальной стороне?

    • 0
      dyakov_dm

      piska, Так телеобъектив есть и на лицевой части теперь. В Х две камеры и там и там.

      • 0
        AleksandrVt

        dyakov_dm, ясно ведь написано, что основной камеры, т.е. задней. И спереди у 10ки только одна камера, остальное это проектор точек и считыватель точек…

  5. 0
    AleksandrVt

    «датчик TrueDepth неразрывно связан с телеобъективом, который участвует в определении глубины кадра в момент идентификации владельца»
    Телевик основной камеры не участвует в процессе разблокировки… Он просто определяет глубину кадра в портретном режиме, но никак не при идентификации владельца. Бред какой-то)

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий