Есть ли гарантия на iPhone 14 в России и где его ремонтировать в случае поломки
Несмотря на то что Apple так и не объявила о своём решении вернуться в Россию, уже в первый день продаж iPhone 14 в Европе и США новинки приехали в Россию. Да, не совсем легально, поскольку на момент появления в рознице аппараты ещё не прошли сертификацию. Но для нас, как для потребителей, это почти ничего не меняет. Куда как важнее вопрос гарантийного и негарантийного обслуживания, который в случае с iPhone 14 всех модификаций встал более остро, чем с iPhone 13. Ведь новинки-то Apple к нам в страну не завозила, а значит, имеет полное право не ремонтировать их.
iPhone 14 в России уже есть, а вот официального ремонта — нет
Если помните, когда Apple остановила поставки в Россию, все устройства, которые продавались тут до марта 2022 года, всё равно можно было отремонтировать в авторизованном сервисном центре компании. Во-первых, потому что они были сертифицированы здесь. А, во-вторых, потому что Apple просто-напросто по закону была обязана предоставлять клиентам послепродажное обслуживание.
Содержание
Продажи iPhone 14 в России
М.Видео обещает стандартную годовую гарантию покупателям новых iPhone 14
Первое время утверждалось, что заграничные аппараты ремонтироваться у нас не будут. Но, как показала практика, даже ввезённые в обход официальных поставок устройства здесь прекрасно чинили и даже меняли на новые в случае обнаружения брака. Однако с iPhone 14 ситуация кардинальна иная. На этой неделе РАТЭК выступил с заявлением, что продавцы, которые завезли новые Айфоны в Россию, попросту не имеют права их продавать без разрешения от ФСБ.
⚡️ПОДПИШИСЬ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ БЕСПЛАТНО
Впрочем, сегодня М.Видео объяснил, что все разрешения получены, и iPhone 14 поступит в продажу в России уже через неделю. Но вопрос, кто будет их обслуживать кроме специализированных сервисных центров, остается открытым. Мы обратились к представителям торговой сети. Несмотря на то что они ответили на наш запрос, вопросов меньше не осталось.
Цены на ремонт iPhone в России
iPhone 14 в М.Видео
Ни одну из новинок, представленную 7 сентября, не будут официально ремонтировать в российских АСЦ Apple
iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro и 14 Pro Max, а также все остальные устройства, которые Apple представила на презентации 7 сентября, включая Apple Watch и AirPods, не будут обслуживать в авторизованных сервисных центрах. Компания просто не представляла эти продукты на российском рынке, поэтому и комплектующие для ремонта официально сюда поставляться не будут.
Однако в пресс-службе М.Видео уверяют, что ремонтировать новые айфоны все равно будут в авторизованных сервисных центрах:
Смартфоны имеют годовую гарантийную поддержку М.Видео-Эльдорадо. В настоящее время мы сотрудничаем и находимся в постоянном контакте с авторизованными сервисными центрами, имеющими соответствующий опыт работы c девайсами Apple. Законодательство гарантирует защиту интересов потребителя, и мы строго придерживаемся принятых норм. При наступлении гарантийного случая поддержку окажет М.Видео-Эльдорадо — для этого необходимо обратиться в ближайший магазин с чеком и паспортом. Ремонт может быть выполнен как путем замены компонентов, так и путем замены устройства целиком — зависит от модели и дефекта. Если речь идёт о невозможности гарантийного ремонта по каким-либо причинам, покупатель по закону может вернуть денежные средства или при возможности обменять бракованный товар на новый. Если поломка девайса произошла по вине владельца, то, как это регламентирует закон, покупатель обращается в сервисный центр самостоятельно.
⚡️ПОДКЛЮЧАЙСЯ К НАШЕМУ ЧАТИКУ В ТЕЛЕГРАМЕ. ТУТ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АЙФОНАХ И ОБНОВЛЕНИЯХ
У потребителей, которые покупают технику, ввезённую в Россию параллельным импортом — а это именно он и есть, — есть право на гарантийное обслуживание в течение года и платный ремонт в случае поломки в течение 5 лет. Поскольку представительства Apple, которое бы занималось подобными вопросами, в РФ нет, обращаться нужно будет в магазины, где вы покупали смартфон. Если с этим и будут проблемы, вам смогут помочь в сторонних сервисных центрах. Наши друзья из Apple Pro уже подтвердили, что они будет ремонтировать iPhone 14 всех моделей.
Гарантия на iPhone 14
Даже если вы купили Айфон на Горбушке, закон на вашей стороне
Даже если вы покупали iPhone 14 в магазине на “Горбушке”, это не отменяет вашего права на послепродажное обслуживание. Вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены по гарантии, если имеет место производственный брак, либо за ремонтом, если в поломке виноваты вы сами. Не исключено, что вам в этом откажут. Но тогда у вас, согласно Закону о защите прав потребителей, есть право обратиться в суд.
⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС
Однако как минимум один вопрос остаётся пока без ответа. Не очень понятно, смогут ли крупные торговые сети (уже не говоря про всех остальных) обеспечить качественный ремонт сломанных Айфонов. Ведь, как известно, Apple не распространяет просто так оборудование для ремонта полного цикла и калибровки заменённых компонентов. Например, дисплея или аккумулятора. А без калибровки они не смогут работать так, как нужно. Тут специализированные сервисные центры выходят на передний план. Они давно работали с оборудованием, покупали его и конкурировали с самой Apple не только по цене, но и по качеству ремонта.
Ремонт новых iPhone
Обычно приборы для калибровки дисплеев и других компонентов есть только у АСЦ
Означает ли это, что торговые сети будут не ремонтировать, а просто менять повреждённые устройства на новые? Вовсе нет. Во-первых, потому что это было бы слишком накладно в текущих условиях. А, во-вторых, потому что такую обязанность на них никто не возлагает. А значит, теоретически они могут отремонтировать ваш iPhone самостоятельно, пусть даже если для этого придётся отступить от норм. Ведь в законе нет требований к методике ремонта техники Apple.
⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ПУЛЬСЕ MAIL.RU. ПОТОМ ЕЩЁ СПАСИБО СКАЖЕШЬ
На сайте М.Видео, например, говорится, что у торговой сети есть опыт предоставления ремонтных услуг владельцам техники Apple. В данном случае ритейлер говорит о случаях, когда в конкретном регионе отсутствуют авторизованные сервисные центры. Правда, о каких именно услугах идёт речь, не очень понятно. То ли М.Видео ремонтирует устройство своими силами без привлечения специалистов, то ли перенаправляет его куда-то ещё, где есть необходимое оборудование и компоненты.
Где починить Айфон
В Apple Pro могут выполнить ремонт почти любой сложности
При желании вы всегда можете обратиться за ремонтом своего iPhone к нашим друзьям из сервисного центра Apple Pro. Специалисты выполняют замену большинства компонентов, в том числе тех, которые сама Apple менять отказывается, чтобы задрать стоимость ремонта повыше. В Apple Pro ценят своих клиентов, поэтому могут восстановить iPhone, даже если он попал в серьёзную переделку, побывал в воде и вообще не подаёт признаков жизни.
⚡️У НАС ЕСТЬ КЛАССНЫЙ ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ С НОВОСТЯМИ ОБ АЙФОНАХ И НЕ ТОЛЬКО. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДПИСЫВАЙСЯ
Наверное, вы слышали, как Apple отказывает в замене шлейфов на MacBook или отказывается браться за починку затопленных iPhone. Ребята из Apple Pro берутся за ремонт любой сложности (само собой, в рамках разумного) и всегда предложат оптимальный вариант восстановления вашего устройства, предлагая услуги по оптимальным ценам без попытки обмануть вас или развести на дорогостоящие процедуры, как это нередко делают в АСЦ.
