Некоторые новые MacBook Pro страдают серьезными графическими проблемами

18

С момента поступления новых моделей MacBook Pro в продажу в прошлом месяце немалое число первых покупателей сообщило о серьезных графических проблемах у новинок. Чаще всего сообщения касались 15-дюймовых моделей, собранных в конфигураторе, однако речь также шла и о стандартных 13-дюймовых и 15-дюймовых версиях.

mbpro

Например, один из посетителей портала MacRumors сообщил, что его новенький 15-дюймовый MacBook Pro самой топовой конфигурации, оснащенный графической картой AMD Radeon Pro 460, начал демонстрировать различные графические артефакты при кодировании видео с помощью Adobe Media Encoder. Дошло до того, что ноутбук в конце концов вообще завис.

Читатель сообщил, что, когда он отнес свой лэптоп обратно в магазин Apple, где хотел его заменить, сотрудник магазина ему сказал, что, вероятнее всего, причина всех проблем скрывается именно в «железе». Позже человек заявил, что ему позвонили инженеры из главного офиса Apple в Купертино и постарались более подробно разобраться в деталях возникших проблем.

«Apple позвонила мне из Купертино. Они собрали группу инженеров, чтобы добраться до корня проблемы. Я воссоздал условия, при которых мой ноутбук зависал, при этом находясь на телефоне с сотрудниками компании, а затем отправил лог-файлы «упавшей системы». Они также сообщили, что хотели бы получить мой MacBook Pro со всеми файлами на нем, чтобы лучше разобраться в вопросе».

Основные «симптомы», о которых говорится в сообщениях владельцев, связаны с цветным мерцанием экрана, размытием картинки, проявлением картинки в виде цветных квадратов и другими графическими артефактами. Некоторые из подверженных этим проблемам ноутбуки в конечном итоге полностью зависают.
2016-macbook-pro-glitching

Пример полноэкранных графических артефактов на 15-дюймовой модели MacBook Pro с графикой AMD Radeon Pro 460

Чаще всего сообщения касаются именно 15-дюймовых моделей MacBook Pro с тачбаром и графическими картами AMD Radeon Pro 460, однако несколько человек сообщило, что аналогичные проблемы встречаются и на 15-дюймовых моделях, оснащенных стандартными чипами AMD Radeon Pro 450 или AMD Radeon Pro 455.

Другой читатель MacRumors поделился видео с мерцающим MacBook Pro с установленной графикой AMD Radeon Pro 455 и двумя подключенными внешними мониторами LG.

До конца остается неясным, является ли эта проблема программной или действительно аппаратной. Чаще всего проблемы возникают тогда, когда пользователи запускают приложения для декодирования видео вроде Adobe Media Encoder или же пытаются синхронизировать свои большие фотобиблиотеки с приложением «Фото», либо используют другие приложения Adobe вроде Photoshop и Lightroom.

Отдельно стоит выделить сообщения, в которых указывалось о мерцании и графических артефактах при запуске новых моделей MacBook Pro. Чаще всего владельцы отмечали их в нижней части экрана. Позже выяснилось, что виной всему явилась функция FileVault 2. Отключение этой функции в настройках решает вопрос.
checkered-mbp
Пока все указывает на то, что чаще всего с проблемами сталкиваются 15-дюймовые модели MacBook Pro с дискретной графикой, однако имеется несколько сообщений с проблемами, возникающими и у 13-дюймовых моделей с интегрированной графикой Intel Iris 540 и Intel Iris 550, включая новую 13-дюймовую модель со стандартной раскладкой функциональных клавиш.

Следует также отметить, что не все владельцы новых «маков» сталкиваются с этими проблемами. Некоторые читатели MacRumors предполагают и надеются, что причина всего все-таки кроется в операционной системе macOS Sierra и «горячий патч» сможет ее исправить.

Следует также напомнить, что некоторые модели MacBook Pro 2011-2013 годов выпуска испытывали аналогичные проблемы в прошлом. Тогда шла речь об искажении видео, полном его отсутствии и неожиданных перезагрузках системы. Apple отреагировала на это, предложив программу по бесплатному ремонту ноутбуков, а также полном возмещении. Однако случилось это не раньше поданного на нее коллективного иска владельцами.

Вероятнее всего, Apple уже осведомлена о случившихся проблемах, однако пока официально никак их не комментирует. Пользователи сообщают, что представители компании обзванивают владельцев проблемных ноутбуков. Дело ускоряют прямые обращения в Genius Bar и Apple Support.

Лучший комментарий

 
Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий