Apple Premium Reseller: теперь и от «Связного»

87

Издание "Ведомости" опубликовало интересную новость: "Связной" в партнерстве с Apple планирует открыть около 10 магазинов, которые, в основном, будут располагаться в регионах, со статусом Apple Premium Reseller. Отказ представителей что одной, что другой стороны от комментариев был предсказуем, но все же эту информацию смогли подтвердить два сотрудника розничной сети "Связной". Так как же получилось, что в Apple смогли сотрудничать со "Связным", сотрудники которого не упускают возможности не только поделиться секретной информацией, но и продемонстрировать свой "прекрасный" сервис и отношение к клиенту, а также рассказать всем, откуда в их магазинах "серые" iPad'ы?

APR

Для тех, кто уже забыл или не совсем понял о чем идет речь, мы, конечно, с радостью напомним. Обо всем по порядку.

Во-первых, давайте вспомним историю с сервисом и отношением к своим клиентам. Можете ли вы себе представить, чтобы в Apple Store с вас взяли около 13 долларов (499 рублей) за активацию iPhone? И неважно, спросите ли вы у Гения сами или вам это предложат. И это при том, что активация iPhone сегодня — это нажатие кнопки включения и не более того.

Конечно, как заявил нам представитель «Связного», вам никто не навязывает эти услуги и вы вправе от них отказаться, но, извините меня, наличие услуги «Активация iPhone» за 499 рублей — это уже сам по себе маразм. Когда я с таким же вопросом пришел в re:Store, несмотря на то, что их прайс-лист на услуги будет даже покруче, чем у «Связного», продавец-консультант согласился помочь мне абсолютно со всем просто так: «Ведь это же совсем несложно, а покупателей сейчас все равно нет».

Во-вторых, очень забавная история с «серыми» iPad’ами второго поколения. Вот начало, а вот продолжение этой эпопеи. Извините меня, но как премиум-реселлером может быть тот, кто когда-то попался на продаже «серой» продукции Apple? Можно понять все интересы Купертино при принятии этого решения: дополнительная прибыль, продвижение своей продукции на рынке, популяризация бренда и так далее, и тому подобное. Но самое главное — доверие, разве оно может быть к «Связному» после таких ситуаций?

В-третьих, давайте-ка вспомним еще одну историю, уже из 2010 года, которая в очередной раз касается того же самого доверия (как без него вообще можно вести совместный бизнес — мне непонятно). Вы, наверное, прекрасно помните ту ситуацию, когда «Связной» решил: «Зачем нам быть как все?» — и начал продавать новые iPhone 4 намного раньше положенного времени. Неудивительно, что Apple тогда запретила какую-либо отгрузку iPhone 4 в розничные магазины «Связной».

iPod Touch в Связном

И, наконец-то, в-четвертых, история, которая произошла буквально пару дней назад. На сайте интернет-магазина «Связной» появился загадочный iPod Touch 5G на 16 ГБ (еще и с хорошей скидкой). И ничего, что таких Apple не выпускает, ведь, по словам одного из наших читателей, когда он позвонил и спросил откуда такой уникальный (а это и правда так) продукт появился у «Связного», девушка, на другом конце провода, добрым голосом ответила: «Это Apple производит специально для российского рынка».

После всего этого, честно говоря, складывается очень двоякое впечатление о том, как Apple нашла общий язык с руководством «Связного». Да, конечно, «Связной» уже давно является авторизованным реселлером, но до уровня премиум-реселлера, лично мое мнение, ему очень далеко. А если быть совсем откровенным, то и авторизованным реселлером назвать «Связной» сложно.

Пожалуй, единственное, что радует во всей это новости — это то, что большинство магазинов должно появится именно в регионах, что сделает столь любимую продукцию «яблочной» компании еще доступнее для многих россиян. Речь, конечно же, не о цене, тут особо не разгуляешься, хотя недавно мы уже писали о том, что цены на некоторую продукцию Apple стали снижаться, так сказать, о шаговой доступности. К слову, если верить источнику, то первый магазин появится в Казани.

Скорее всего, для Apple это вынужденный шаг. Увеличение количества реселлеров и снижение цен на свою продукцию — это единственный способ хоть как-то бороться с огромным количеством «серых» магазинов на российском рынке.

В конце у меня есть еще один вопрос, риторический: когда Apple уже перестанет плодить реселлеров в России и откроет в нашей стране хотя бы один собственный розничный магазин Apple Store?..

Илья Грабовский

 
Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий

Новости партнеров