Последнее обновление ломает HomePod. Но не сбрасывайте настройки

Вчера вечером вместе с iOS 13.2 компания Apple выпустила обновление прошивки HomePod за номером 13.2. Апдейт принёс поддержку многих функций, которые не были доступны пользователям умной колонки ранее. Среди них и распознавание голосов разных членов семьи, и возможность передавать звук с iPhone на HomePod простым прикосновением, и режим засыпания под расслабляющую музыку. Однако этой осенью всевозможные проблемы при обновлении стали традицией для устройств Apple, и HomePod в список исключений, к сожалению, не вошел.

AudioOS 13.2 ломает HomePod. Лучше её не устанавливать

Некоторые пользователи HomePod сообщили, что обновление до AudioOS 13.2 вывело колонки из строя, сделав их непригодными для дальнейшего использования. По словам владельцев затронутых устройств, они просто перестали реагировать на команды вне зависимости от того, как они подаются – голосом или прикосновением. Попытка перезагрузки или полного сброса настроек не дала ощутимого результата, потому что колонки продолжили хранить молчание даже после этих манипуляций, выполнение которых, как оказалось позднее, было запрещено.

HomePod не отвечает после обновления

«Оба моих HomePod страдают от этой проблемы, которая возникла на 13.2. Колонки просто перестали отвечать мне, после того как я установил на них обновления. Я попробовал сбросить оба устройства в надежде решить проблему, но из-за этого на верхнем дисплее появились белые завихрения, а диалоговое окно установки, которое должно появляться на iPhone при сопряжении, не появилось. Получается, что я теперь даже откатиться назад не могу, потому что HomePod не реагирует на мои действия», — говорит один из пользователей.

Читайте также: Как решить проблемы с HomePod

Анализ проблемы показал, что она хоть и имеет точечный характер, но является довольно распространённой. Поэтому, чтобы не допустить её дальнейшей экспансии, к моменту выхода этой публикации Apple уже отозвала обновление, запретив его установку новым пользователям. Таким образом те, кто не установили апдейт в момент его выхода, уже не смогут этого сделать до того, пока разработчики компании не внесут в него необходимые изменения и не запустят его повторно. Но даже это не самая важная информация во всей этой истории.

Почему нельзя сбрасывать HomePod

Ещё до того, как отозвать обновление, Apple внесла корректировки в официальную инструкцию по сбросу HomePod, размещённую на своём сайте. Там ясно говорится, что выполнение принудительного отката колонки под управлением AudioOS 13.2 до заводских конфигураций запрещено. Поэтому, если вы уже сбросили настройки или удалили HomePod из приложения «Дом» на своём iPhone, вернуть устройство к жизни самостоятельно у вас уже не получится. В этом случае вам рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple, где вас снабдят инструкциями по действиям, которые нужно предпринять.

Читайте также: Почему HomePod проигрывает одни и те же песни?

Скорее всего, пользователей обновлённых колонок, столкнувшихся с зависанием после сброса, отправят в сервисный центр. Во всяком случае, если бы проблему можно было решить удалённо, Apple бы так и сделала. А если так, то не очень понятно, как быть пользователям из России, где HomePod официально не продаются, но, тем не менее, есть очень у многих. Им поход в авторизованный сервисный центр заказан, поскольку местные специалисты не только не умеют ремонтировать HomePod, но даже не снабжены необходимыми инструкциями по восстановлению колонок, вышедших из строя после обновления.