Пользователи массово жалуются на проблемы с клавиатурой новых MacBook Pro

82

Клавиатура «бабочка» второго поколения, которую Apple устанавливает в MacBook Pro 2018 модельного года, подвержена выходу из строя из-за попадания пыли не меньше, чем ее предшественница. Об этом сообщают владельцы ноутбука, которые столкнулись с залипаниями клавиш, возникающими в процессе даже бережной эксплуатации. Как оказалось, частицы пыли и крошки, попадающие под клавиатуру, не имеют возможности выхода из-за короткого хода, в конечном итоге приводя к необходимости проведения дорогостоящего ремонта.

Несмотря на отсутствие подтверждений о существовании проблемы со стороны Apple, практически ежедневно на различных площадках появляются комментарии владельцев, столкнувшихся с несовершенствами клавиатуры новых MacBook Pro. По словам комментаторов, пыль, попадающая в механизм, нарушает его работу и тем самым препятствует комфортному набору текста, что может проявляться в удвоении некоторых букв и полном отсутствии реакции от некоторых клавиш. Чаще всего, проблема возникает с клавишами «Е», «О», «I» и «T».


Не работает клавиатура MacBook — что делать

Обращения в сервисные центры не дают положительного результата, констатируют пользователи. Все, что им предлагают сотрудники, — это платная замена всей верхней части корпуса вместе с клавиатурой, за которую просят сотни долларов. Это колоссальные деньги, особенно, если учесть, что вина, скорее всего, лежит именно на Apple, допустившей просчеты при проектировании обновленной «бабочки», которую не спасает даже силиконовая мембрана.

Скорее всего, отремонтировать клавиатуру можно дешевле, если обратиться в неавторизованные мастерские, чья политика ценообразования на сервисные услуги не зависит от Apple. Как показала практика, нередко компания и ее партнеры умышленно преувеличивают масштаб повреждений, устанавливая необоснованно высокие цены на ремонт. Впрочем, нет никаких гарантий, что вас не обманут и в подпольной мастерской.

Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.

Лучший комментарий

82 комментария Оставить свой

  1. 4

    Ну они же сказали, что мембрана для уменьшения звука сделана, not for защита от загрязнения))

    • -5

      iBolit, а нeхрeн жрaть над таким дорогим и прекрасным ноутбуком, сBинoты!!! )))

      • -5

        deviser, Обычный ноут, ничего дорого. Ем за ним, все работает. Чего париться. Сломается — отнёс в магаз эплу пусть ремонтируют.

      • -2

        deviser, Ты дэбил?! Макбуками чтоли не пользовался?! Врязь есть всегда! Пыль, которую ты не видешь, но присутствует у всех дома! Да и же леняешь как пaдлa!! Вот вся эта кожная и домашняя пыль — там!! Также и волосы и др. хрень!

  2. 1

    Шо??Опять?!

  3. 8

    Вот вам и хваленная клава 18 года..((
    Жесть

    • -5

      Dan999, взял себе iphone после ху9ёми. Не ожидал познакомиться с таким понятием, как неравномерная подсветка экрана. Края серые и весь верхний угол. Полез на форумы, оказалось я далеко не первый и не последний… Свойсвенная для яблок проблема. В 18ом году то делать такие экраны… хвалённый apple…

      • 1
        Aleksey_iPhone6

        gpm7315, А что на это ответила гарантийная мастерская?

        • -2

          Aleksey_iPhone6, Звонил в магазин, сказали: «сдавай на диагностику, в течении месяца проверят, если брак подтвердится — поменяем на новый». Мне сутки нужно потратить, чтобы добраться до магазина, где я его купил. Два раза ездить, на дорогу денег вывалить… и еще не факт, что поменяют… Ибо люди в инете пишут, что тинт (пол экрана желтит) и засветы в сервисе не всегда считают браком. Короче, месяц пытаюсь привыкнуть, но всё еще дико бесит такой «градиентный» экран. Учитывая, что на бюджетном redmi 5 plus экран был идеален. Но не смог смириться с андроидом.

      • 5

        gpm7315, Неси в авторизованный сервис, поменяют за 3 дня на новый, с сяоми гораздо прикольнее — прилетит обнова по воздуху, словишь кирпич и прошивать будешь за свой счёт с потерей всех данных, говорю основываясь на личном опыте с мимаксом 1.

  4. 3

    Ох лол… Видать до глобального редизайна проблема никуда не денется, надеюсь там они что-нибудь сообразят…

    • 2

      Divanodaff, вроде бы в Apple до сих пор де юре не признали существование этой проблемы, ссылаясь на единичные случаи производственного брака.

      • 3

        Qazak, Ну де факто в аппаратах 2016 и 2017 года они их меняют бесплатно в течение 4 лет с момента покупки, думаю за все поколения этой бабочки они так настрадаются со всеми этими ремонтами что при редизайне сделают либо сенсорную клаву либо старую назад вернут ))

        • 2

          Divanodaff, а ведь не факт, что существенная часть пользователей, столкнувшихся с проблемой, обращаются в СЦ, предпочитая её продуть/разобрать и тд и тп. Т.ч. не факт, что Apple испытывает аномальные нагрузки на свои СЦ в связи с такими клавиатурами.

          Вообще кажется, что все действительно идет к оказуаливанию макбука и переходу к сенсорной клавиатуре (уже сейчас физического клика практически нет, до сенсора чуть-чуть осталось)

          • 2

            Qazak, Я в этом ничего плохого не вижу т.к и на смарте вслепую порядка 300 символов в минуту набираю, думаю на ноуте потеря скорости ввода будет несущественная, и то только на время привыкания, а сколько новых возможностей это откроет по типу огромного дигитайзера для эппл пенсил — мама дорогая.

            • 2

              Divanodaff, ну в принципе и на айпаде можно поднатореть и набирать слепым 10 мальцевым методом на экранной клавиатуре, но физическая все таки удобней в использовании. Тут скорей вопрос приоритетов: а нужны ли эти возможности огромного дигитайзера с пенцелом в ущерб удосбтву клавиатуры? Работающим с мультимедиа возможно нужны, а вот журналисты/программисты, вряд ли скажут спасибо за полностью тачовую клавиатуру.

        • 0

          Divanodaff, Мне уже 2 раза меняли по гарантии клаву и все что идет в комплекте включая батарею и динамики, мак бук про 2016г.

          • 1

            simach, Вот это да. Вот что значит не повезло с покупкой. Сочувствую.

            • 1

              Jamik, Не могу сказать что прям не повезло так как в итоге после почти года использования мне его бесплатно обновили, и недавно 3 месяца назад еще раз, надеюсь сейчас проблем не будет , да и в остальном очень доволен аппаратом.

              • 4

                simach, Гарантия у эппл однозначно работает и это факт. У меня заменили матрицу в сборе из-за битых пикселей на iMac 21.5 4K за 2 месяца до окончания 2 летней гарантии. Вот это уровень.

  5. 2

    Я так понял, прошка 15 года не имеет таких проблем?

    • 1

      imvise, Нет не имеет. Это последний нормальный про

      • 5

        slef, С трескающимся пластиковым шарниром, отваливающимися из-за перегревов выше 80 градусов видяхами и стирающимся антибликом на дисплее. Не обманывайте себя — беспроблемной техники не бывает, у каждого девайса есть какой-либо просчёт, а иногда и не один. Просто с эппл больше спрос, чем с какой-то леново, анус или мясасай.

        • 0

          Divanodaff, Абсолютно согласен. 👍 юзаю год макбук 12 2017 года с бабочкой второго поколения. Ни одного нарекания.

        • 0

          Divanodaff, бывает! мой MacBookPro 2011г — беспроблемный — до сих пор пашет! А также все мои iPhone начиная с 4-ки, iPad начиная с 3ки — ВСЕ РАБОТАЮТ БЕЗ ПРОБЛЕМ ДО СИХ ПОР, передаваемые родственникам)) Только у Apple Watch 0-series сына на второй год вздулся аккум и то Apple БЕСПЛАТНО заменила на новые, которые ПРЕВОСХОДНО работают!!!

          • 4

            deviser, Про 2011 года? Это те в которых радеоны каждый год отваливались и в них материнку целиком на рефабы меняли? Если у вас нет проблем — это не значит что ни у кого их нет, по факту же у вас одна из самых проблемных моделей за последние 10 лет.

    • 0

      imvise, Не имеет. Кроме перегревающихся чипов.

    • 1

      imvise, до сих пор MacBook Pro (Retina, Mid 2012). Только экранное покрытие слезло и экран после 45 градусной жары в тени стал иногда по бокам зеленоватые засветы показывать. Никакого перегрева видях, трескающихся шарниров, перегревающихся чипов и тп.
      Это последний pro.
      Клаву еще пришлось поменять, правый Command стирается до дыры.

      • -1

        Pilotagerr, А вы чем на нем занимались? Рендерили видосы или для кодинга взяли? Если ГПУ не использовать то он и не отвалится, но температуры около 85 градусов на видиочипе под нагрузкой это ненормально, ваш кэп.

        • 1

          Divanodaff, кэп наверное ошибся адресатом? :–) У меня ничего не отваливается :–)

          • -1

            Pilotagerr, Еще один, у которого проблем нет, а значит их в принципе быть не может. Ты ноутом для чего пользуешься? Рендеришь на нем что-то по пару часов в день? Нет? Сидишь вконтакте и на ютубе? Ну так в таком режиме и нонейм за 20к 5 лет проживет.

            • 0

              Divanodaff, диванная дерзость) Где у меня в принципе? Я фрилансер, уверяю, ноут у меня рабочий инструмент, 24/7.

              • 0

                Pilotagerr, Господи, какая дерзость, скорее реакция на непрошибаемую тупость аргумента «у меня все работает, это у тебя руки кривые!». Запусти винду через буткамп и прогони мохнатый бублик (фурмарк) в течение часа-двух, увидишь температуры в 85 градусов на ГПУ, потому что охлад в моделях 2012-2015 года очень не очень. Получше чем в моделях 2008-2011 года, но намного хуже чем в более свежих моделях.

                • 0

                  Divanodaff, Диванная тупая дерзость, где я говорил «у меня все работает, это у тебя руки кривые!»? Вы разговариваете сами с собой, сами придумываете что вам могут сказать, сами отвечаете.

                  Мне не надо ничего гонять и жарить яичницу, я на ноуте просто работаю.

                  • -1

                    Pilotagerr, А ты такая острая дерзость шопипец, аж пространство и время прорезаешь. 🤦🏻‍♂️ Давай, величайший интеллектуал всея Млечного Пути, объясни, на кой черт ты взял ноут за 3 штуки зелени с дискретной графикой для «работы», в которой эта графика не используется, и теперь отрицаешь наличие такой проблемы, которая делает невозможным использование этого ноута для тех целей, которые ему предписывает производитель?

  6. 1

    Есть же программа по замене, думаю, туда и 2018 маки скоро добавят (если уже не добавили).
    PS Не такая великая проблема, кстати, если руки не совсем кривые. Кнопки снимаются элементарно, видео на ютубе гляньте. Выщелкивается кнопка сверху, затем вынимается вверх. Я себе так несколько кнопок заедавших пофиксил (pro13 2017) — снимаешь кнопку и продуваешь механизм. Дел на минуту, разговоров больше.

      • 0

        美少女, можно отнести в СЦ и там заменят клавиатуру чуть ли не с корпусом вместе. Мне просто неохота терять свое время на эти разъезды. За почти год всего две кнопки, кстати — одна перестала щелкать (но отрабатывала нажатие нормально), другая не всегда срабатывала при нажатии в левый верхний угол кнопки. Две минуты нехитрого «ремонта» и продолжаем полёт.

        • 4

          ZlojDed, То есть это нормально, купить ноутбук за тысячи долларов, и каждые полгода носить его в СЦ чтобы заменили клавиатуру, потому что изначально придумали неправильную конструкцию?

          • 1

            美少女, во-первых, не всё так плохо, а, во-вторых, лично я предпочту эту «заедающую» клавиатуру любой другой. Ну не смогли они такой приятный клик совместить с надежностью чугунной сковороды. Так и никто не смог покамест, насколько я в курсе. Недостаток конструкции, таксзать 🙂

            • 2

              ZlojDed, А чем старая версия клавиатуры не угодила? Там вполне нормальная клавиатура была до этой вашей бабочки, и главное — надёжная.

              • 3

                美少女, нормальная. Но, поработав на новой, на старую уже не захочешь, поверь. Это как трэкпад на новых макбуках, после форстача старый трэкпад уже не торт, хотя и отличная весч сама по себе.

                • -1

                  ZlojDed, Форстач ужасен. Deaf&drop на таком тачпада — это ад. Ложные срабатывания, зависания перетаскиваемого файла/объекта в элементах интерфейса и тд. Да и клавиатура старая намного лучше, как по мне. На работе целыми днями за 2016 прошкой, но когда прихожу домой, то просто отдыхаю за клавиатурой 2013 прошки.

          • 1

            美少女, Я также думаю что это дичь, покупать такой аппарат и закрывать глаза на баги.
            Сам 4-й месяц пользуюсь 7+, и случайно нашол баг «хрустящего корпуса» — еду по гарантии менять или как уже выйдет.

            • 0

              ttykhyy, Это система пружин под нижней крышкой, они и скрипят потому что не дают ей провалится внутрь под давлением, можете ради интереса глянуть — они во всех макбуках есть.

      • 1

        美少女, Я орал так что соседи сбежались когда увидел как у одного человека на Lenovo P-50, мобильной рабочей станции с магниевой рамой за 5000$ вывалились три кнопки вокруг так обожаемого всеми фанатами этого бренда. На старых маках тоже были проблемы с клавой, только в два раза реже чем на новых по статистике.

        • 0

          Divanodaff, Для Lenovo это простительно. Я считаю фирму Lenovo вообще ширпотребом — самый попсовый бренд ноутбуков.

          • 2

            美少女, Ну не P50 же, это линейка рядом с которой финкпады ширпотребом будут, на которую все профи молятся. Если не она то что? Анус срог? Мясасай? Эйчпи с их 37% брака? Там все еще хуже с качеством чем в леново, причем в разы.

            • 0

              Divanodaff, У меня Lenovo вообще не ассоциируется с серьёзным брендом, какие бы модели они ни выпускали. Если Lenovo — значит низкокачественный ширпотреб, даже если и дорогой. HP — тоже попса. Серьёзные бренды ноутбуков для меня — IBM, Dell, Apple, Sony.

              • 1

                美少女, Ну так из этих трех только делл и эппл делает ноуты, а у делл только XPS и есть, который жирный, пластиковый, перегревается и стоит 150к.

                • 0

                  Divanodaff, Sony тоже делает ноутбуки, известная серия Vaio

                • 0

                  Divanodaff, у делла есть еще линейка precisision 5520 которая якобы pro — самый глючный лэптоп на котором я работал. у меня иногда случаются фризы на ровном месте, практически без нагрузки. Иногда он может просто выключиться при полной батарее — просто через shutdown самой винды — хз почему — в диагностике ничего нет. wifi — такой слабый что приходится двигать ноут по столу что бы словить сигнал

              • 1

                美少女, *четырех ))

              • 1

                美少女, FYI: ноутбуки lenovo когда то были ноутбуками IBM.

      • 0

        美少女, вот такой-вот хреновый Apple-way )

  7. -2

    Позорища. И это Эппл? У меня белый макбук имел рабочие клавиши 11 лет! Отказали кстати именно эти клавиши. А тут за 1 год убитая клавиатура… Будь у меня такая проблема я б тупо купил внешнюю клавтатару за 5 долларов, манал я сто баксов тратить на чистку клавиатуры

  8. 2

    У меня на прошке 18 года капс срабатывать через раз стал. Все остальные клавиши нормально,а капс со 2/3 раза только.

    • 0

      Lame942, На маках обычно капс на быстрое нажатие не срабатывает. Это фича. Попробуйте помедленнее на него нажимать.

      • 0

        Lumen, Эт я знаю. Но тут именно в клавише дело,потому что кнопка капса стала звучать по другому и нажимается не так,как раньше. И даже на не быстрые нажатия реагирует фиг знает с какого раза.

  9. 0

    И придётся брать MacBook Air в 2018 году(((

    • 1

      trooman, Там экран об клаву царапается и шарнир трескается и разбалтывается — у меня через 5 лет в модели 2013 крышка еле держится в вертикальном положении.

  10. 0

    Меня сия чаша миновала. Надеюсь что не прийдется решать проблему. Нужно купить силиконовую накладку а клавиатуру.

  11. 1

    Divanodaff, у супруги с 2013 Air-в командировки, роняли, отдых за границей-ничего не отваливается и прекрасно себя чувствует)))

  12. 0
    Watching you

    Читаю такие статьи, смотрю вагоны каментов и тихо радуюсь — прошка 2017-го уже скоро как год в рабочем режиме и никаких проблем с клавиатурой.

  13. 1

    В следующей прошивке исправят, да яблофилы? )

  14. -1

    вы в курсе, что большинство продуктов питания заражены паразитами и бактериями?! Эта зараза накапливается в нашем организме и вызывает большинство болезней (в том числе рак). Но этому есть спасение, теперь можно очистить организм и оздоровиться, у меня после очистки исчезли круги под глазами, боли в голове и в суставах, ушла хроническая усталость и улучшился аппетит я стала высыпаться и в общем я стала выглядеть моложе и здоровее. Вот статья Минздрава—- https://vkcc.info/minzdrav

    • 1

      vladkashkov, Эти твари приходят в комменты и не только рекламируют трэш, но и своим унылым комментом убивают всю дискуссию и обсуждение статьи прекращается. Администрация, обратите внимание.

  15. 0

    В не официальном сервисе такую клавиатуру поменять не реально да еше и калибрацию
    не пройдет потом

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий