Попала пыль под дисплей Mac? Вы не одиноки

22

Apple допустила нарушения при производстве iMac и MacBook, оснастив их дефектными фильтрами пыли, полагают авторы коллективного иска, зарегистрированного в Окружном суде Северного округа Калифорнии в Сан-Хосе. Наличие конструктивного изъяна привело к попаданию частиц пыли под экран и на материнскую плату, в результате чего пострадала производительностью компьютеров. Это в свою очередь привело к необходимости проведения дорогостоящего ремонта, который пользователи были вынуждены осуществлять за свой счет.

«Сегодня Apple является самой дорогой компанией, потому что потребители верят, что она производит надежную и качественную продукцию, однако она не смогла устранить одну из самых простых и распространенных проблем — забивание пылью, — заявил Стив Берман, управляющий партнер юридической фирмы Hagens Berman. — Этот дефект обходится владельцам [компьютеров] Apple в сотни долларов, но Apple отказывается брать на себя ответственность».

Пыль под дисплеем Mac

Истцы требуют от Apple признать, что проблема попадания пыли под дисплеи Mac — это конструктивный изъян, который должен быть устранен в дальнейшем производстве, а также компенсировать расходы на ремонт, которые были вынуждены нести сами пользователи. Отсюда проистекает еще одна претензия к компании. По мнению истцов, Apple необоснованно взимала с них за оказание услуг по чистке внутренностей их компьютеров по 600 долларов, в то время как это одна из наиболее простых процедур, осуществляемая за считанные минуты.

Один из истцов, по его словам, и вовсе был вынужден заплатить 2700 долларов за замену дисплея его iMac, на котором начали проявляться пятна неизвестного происхождения спустя всего 9 месяцев после покупки. Обратившись в сервисный центр, владелец дефектного компьютера выяснил, что это не брак дисплейной матрицы, а пыль, которая забилась под защитное стекло. При этом сотрудники ремонтной мастерской отказались признать случай гарантийным и выставили счет на оплату.


Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.

Лучший комментарий

22 комментария Оставить свой

  1. 3

    600$ за чистку??? Они еба**лись?!?

  2. 0

    А действительно ли Apple намеренно допустила этот дефект? А может производитель без их ведома?

  3. 0

    У меня на двух аймаках (late 2013) такое появилось после самостоятельной замены хардов 😁 но не так жёстко, как на фото

    • 2

      Alexey, оно и без замены появляется. Просто нужно чистить и как следует проклеить 3М-ом углы где матрица ложится на подсветку.

  4. 3

    У меня в iMac 2013 пыль под дисплеем была сразу из коробки, но обычно ее не видно, только если белую страницу открыть то можно заметить два пятна серых. Все думал пойти в гарантийный центр, но когда хотел пойти то не мог позволить себе остаться без компьютера на несколько суток. Так и не решил вопрос.

  5. 3

    iMac 27 Retina 5K 2015 года. Через пол года год после покупки, обнаружил такую же пыл как на фото на двух углах снизу, когда решил темные обои поменять на чуть светлые. Расстройству и злости не было предела. Сидишь такой за новым самым совершенным 5К монитором, а у тебя грязь между матрицей и стеклом и плюс в придачу фантомные следы от иконок просвечивают. Изучение проблемы в Гугле показало, там технологическое отверстие что аж проволка влезает не то что пыль. И вот его надо заклеить лентой наглухо после чистки в сервисе чтоб больше не повторялось. И еще, если комп использовать на малых оборотах то может и не появиться эта пыль. В моем случае рендер видео часами закручивает вентиляторы на максимум и в следствии чего пыль может появиться на экране в считаные месяцы после покупки нового iMac.

    • 0

      BARSS, И в итоге что? Вы заклеили? После таких проблем не появлялось уже?

      • 0

        NJones, Ничего не делал, пока новый как то не охото вскрывать было, хоть и в сервисе. Жду пока чуть «морально устареет» и окупит себя (так как на нем работаю) и не так будет жалко. Но и пока накоплю на SSD 1Тб заодно раз уж будет разбираться заменю Фюжен Драйв.

    • 0
      Aleksey_iPhone6

      BARSS, Страсти Вы рассказываете! Я тоже мечтал купить iMac, но тепеть крепко призадумался.

  6. 3
    Maxim Novoross

    Кошмар… а я хотел приобрести Мас … остаюсь на Air 2 пока что…)

  7. 0

    iMac 21.5 Retina 2017 — полгода, пыли нет.

  8. 0

    А мне говорили «Кококо пыль больше не попадает, это в старых где стекло отдельно было попадало»

  9. 0

    Не знал, что это пыль. Думал, что наводка от антенны. Где-то через полгода заметил.

  10. 1

    Был такой случай с пылью где-то в 2013 г. за пару месяцев до истечения гарантии. Повезли тогда ещё в Дип эппл на Белорусской в Москве. На месте был составлен акт и было предложено дождаться экран под замену. Прождав честно 45 суток по ЗОЗПП обратился повторно, составили акт о браке, выдали заключение и с ним поехал в магазин, где брали iMac. Там попросили пару дней на проверку после чего вернули деньги БИНГО! по чеку (71тыр.!) и мы тут же как говорится не отходя от кассы взяли ровно такую же модель но за 58тыр! Вот такой профит был! Повезло.

  11. 2

    И ещё был случай, как ни удивительно такой-же и тоже у меня (вернее у сына). Был уже продан тот iMac и куплен в другом месте с новыми характеристиками тоже уже где-то за 70тыр. И снова такая же трабла с пылью, только времена уже другие, 2015 год, доллар стремительным домкратом улетел вверх и такая же модель как у нас стоила уже больше 100 тыр, разница совершенно некошерная. Но была провернута интересная комбинация! Также было получено заключение СЦ о неустранимом браке и с ним прибыли в магазин. Но на тот момент данные модели уже везде закончились и светил только возврат денег, что нас не устраивало из-за 30% разницы. Тогда через интернет магазин этого продавца была найдена такая же модель и заказана с самовывозом из магазина. Дождавшись подтверждения готовности товара к выдаче мы прихватив старый iMac и заключение СЦ прибыли на место. Сначала пошли в гарантийный отдел и там предъявили заключение — нам сказали что могут только вернуть деньги по чеку. Тогда припомнив все тот же ЗОЗПП мы сказали, что готовы заменить свой мак на новый! Специалист пытался нас убедить, что их уже нигде нет но тут был сделан ход конем и была показана смс о готовности выдачи. Спец ещё немного поупиравшись и пытаясь нам навешать лапши на уши был мягко послан после чего ему ничего не оставалось как выдать нам новый мак взамен старого без всяких доплат и контрибуций! Вот так нам снова повезло!

  12. 1

    Откупорил 27″, разобрал, почистил…Всё прошло успешно, но вспотел. ) ФакU Apple.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий

Новости партнеров