Apple в России нет, а нормальная гарантия на технику появилась. Как узнать подпадает ли под нее ваше устройство

Вопрос сервисного обслуживания техники Apple, ввозимой в нашу страну с помощью параллельного импорт, последнее время стоит очень остро. До определенного момента пользователи могли хотя бы за деньги, но починить те модели, которые раньше Apple поставляла к нам самостоятельно, а за гарантией приходилось обращаться к продавцу, что значительно осложняло процедуру. Недавно было объявлено, что Айпады и Макбуки отремонтировать в России через официальные сервисные центры вообще не получится даже за деньги. Но хорошие новости во всем этом негативе все же есть.

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ КРУТЫЕ СТАТЬИ БЕСПЛАТНО

Компания diHouse, которая ввозит в Россию по механизму параллельного импорта технику Apple, организует полноценную сервисную поддержку всех своих устройств. Она включает в себя как гарантийный, так и платный ремонт. Разибраемся, как это будет работать, и выясняем, как определить, попадает ли ваш Айфон под обслуживание от diHouse.

Гарантия Apple в России

Сервисное обслуживание техники Apple в России в настоящий момент выглядит следующим образом:

• iPad и Mac отремонтировать в авторизованных сервисных центрах невозможно, даже если они были куплены до ухода Apple.
• Для платного ремонта принимают те модели iPhone и Apple Watch, которые официально поставлялись в Россию. То есть все, кроме iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone SE 3-го поколения, Apple Watch Series 8, Apple Watch SE 2-го поколения, Apple Watch Ultra.
• За гарантийным ремонтом необходимо обращаться к продавцу.

Теперь же diHouse собирается провернуть очень интересный трюк. Компания берет на себя обслуживание и ремонт всех моделей, которые сама ввезла в Россию. Вместо того, чтобы идти за гарантией туда, где вы купили любое устройство Apple, вы сможете обратиться напрямую в ряд сервисных центров, с которыми у diHouse заключен соответствующий договор. Можно будет отнести аппарат в магазин, но они просто переправят его в тот же самый сервис.

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ. ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ПОДБОРКИ САМЫХ ЛУЧШИХ ТОВАРОВ С АЛИЭКСПРЕСС

По сути, все будет выглядеть так, как это было раньше. Пришел в сервисный центр и получил ремонт или замену устройства на новое. Вот только во всей этой процедуре есть небольшая загвоздка. Для гарантийного обслуживания будет приниматься исключительно та техника Apple, которая была завезена diHouse. Определить, что ваш Айфон от этой компании, можно будет по специальному стикеру на коробке с информацией о смартфоне и логотипом Дихауз.

Наверняка все хотят узнать, а что с платным ремонтом? Ведь какая разница, чей Айфон чинить, если это будет оплачено владельцем. Скорее всего, на первом этапе и для этого будут приниматься только собственные устройства. А вот затем можно надеяться на расширение. Но это лишь предположение. А как оно будет на самом деле, можно будет узнать после того, как сервисное обслуживание запустится в полную силу.

Где купить Айфон с гарантией

Теперь осталось выяснить, где можно купить iPhone, iPad, MacBook и Apple Watch, которые поставляет diHouse на российский рынок. У компании большое количество партнеров. Согласно официальному сайту, вот только самые крупные из них:

• Ситилинк.
• Ростелеком.
• Связной.
• RBT.RU.
• Ноу-Хау.
• Онлайн Трейд.

Как видите, в списке есть реально популярные магазины. А на Озоне можно купить технику Apple у diHouse напрямую. Сразу отмечу, что в некоторых местах можно найти цены на Apple меньше, чем в популярных магазинах. А так как мы совсем недавно рассказывали, как отличить разные версии Айфонов между собой и на что смотреть при покупке, то можете воспользоваться нашей инструкцией и попытаться сэкономить на покупке новенького гаджета Apple. Но если вы все же решили искать Айфон с гарантией от diHouse, то не забывайте смотреть на стикеры на коробке. Если их нет на коробке, значит привез их другой дистрибьютор и идти в сервисы-партнеры diHouse бессмысленно.

Сервисный ремонт Apple

В этой ситуации необходимо определить, нужна ли вам относительно официальная гарантия. Все же это не Apple будет ремонтировать ваши устройства, а компания, которая ввозит их на территорию России. И большой вопрос, какое качество будет у такого ремонта. На текущий момент есть несколько вариантов развития событий: ремонт дешевыми китайскими запчастями, в который очень слабо верится, и использование оригинальных деталей, как в АСЦ, что видится наиболее вероятным. Правда, придется завозить их по той же схеме параллельного импорта, но с отработанными цепочками поставок это не станет проблемой. Возможно, что для ремонта устройства будут даже отправляться за границу, где все манипуляции с ними будет делать сама Apple или ее партнеры. Мы обратились в diHouse за комментарием, но ответ пока не получен.

Хотя не удивлюсь, что контракты diHouse подписывает с авторизованными сервисными центрами, которые рано или поздно останутся без прямых договоров с Apple. Уж там точно знают, как ремонтировать технику компании из Купертино. Кстати, лично я не стал бы переплачивать за Айфон в крупных торговых сетях и выбрал какой-нибудь серый. У меня в использовании с 2011 года было шесть разных Айфонов, и ни одному из них не потребовался никакой ремонт. Да, сейчас iPhone XR уже просит замену аккумулятора, но, во-первых, гарантия на него очень давно закончилась, а во-вторых, это можно сделать за деньги хоть где. Тем более, что это не основной для меня смартфон.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ СОБРАЛИСЬ ТОЛЬКО ИЗБРАННЫЕ ЧИТАТЕЛИ

Но уже хорошо, что подобное движение началось. Ставлю на то, что другие крупные поставщики на фоне diHouse будут стараться сделать нечто подобное. Все-таки оставить прямого конкурента с таким преимуществом в глазах покупателя будет себе дороже. А нам как потребителям, от этого только лучше. Со временем вопрос ремонта устройств Apple уйдет, и мы сможем спокойно обращаться, куда захотим, как это и было раньше. Надеюсь, что это произойдет уже очень скоро.