Apple будет возить iPhone из России чинить за границу. Это позволит ей обойти санкции

Несмотря на то что Apple вроде как ушла из России год назад и на корню срубила официальные поставки своей техники на наш рынок, от своих обязательств она не отказалась. Даже закрыв московский офис, компания продолжала оказывать послепродажную поддержку фирменных устройств, предоставляя консультации по телефону и оказывая как платный, так и бесплатный ремонт в специализированных мастерских. Многих это удивляло, но мы в AppleInsider.ru с самого начала прекрасно понимали, что Apple не может отказаться от ремонта своих устройств. И даже после решения отозвать авторизацию у сервисных центров по всей России обслуживание никуда не делось и не денется, хотя и не без оговорок.

Apple будет возить iPhone из России чинить за границу. Это позволит ей обойти санкции. Apple решила не отказываться от своих обязательств в России. Поэтому компания будет ремонтировать устройства местных пользователей за границей. Фото.

Apple решила не отказываться от своих обязательств в России. Поэтому компания будет ремонтировать устройства местных пользователей за границей

Работают ли сервисы Apple в России в 2023

Идея отозвать авторизацию у российских СЦ, которые сотрудничали с Apple, с самого начала выглядела довольно плохо и вызывала вопросы.

Во-первых, почему именно сейчас? Объяснение, которое давали многие СМИ, сводилось к тому, что уже прошёл год с момента ухода компании, и все гарантийные обязательства в отношении пользователей можно считать выполненными. Но по российским законам гарантия на iPhone должна составлять минимум два года. А ведь есть ещё и негарантийное обслуживание, которое производитель должен предоставлять аж в течение пяти лет. Пусть за плату, но всё-таки должен.

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО

Во-вторых, неужели компания не боится штрафа? А он обязательно будет, стоит только кому-нибудь обратиться с жалобой в ФАС. Возможно, не сразу. Но, чем больше времени пройдёт от момента вынесения решения компетентных органов до момента фактической оплаты, тем он будет больше. Я уже не говорю про то, что таким образом Apple рисковала подорвать к себе доверие местных потребителей окончательно, отрезав все пути к возвращению. Но в Купертино поступили очень мудро. Насколько это было возможно в сложившейся ситуации, само собой.

Как отремонтировать Айфон по гарантии

Как отремонтировать Айфон по гарантии. Отремонтировать Айфон по гарантии будет можно, и это не будет стоить вам ничего. Фото.

Отремонтировать Айфон по гарантии будет можно, и это не будет стоить вам ничего

Apple не планирует прекращать обслуживание фирменной техники в России. Она действительно уже начала отзывать авторизацию у сервисных центров, но от ремонта устройств местных пользователей в Купертино не отказываются. Просто теперь компания будет действовать иначе. Как сообщают Известия, Apple планирует открыть дополнительные сервисные центры в странах ближнего зарубежья и возить технику на ремонт туда.

Получается очень удобно. Поскольку авторизованные сервисные центры не принадлежат Apple, а просто являются её партнёрами, сотрудничество с ними полностью решает для компании проблему ремонта iPhone и других устройств российских пользователей. Работать эта схема должна следующим образом:

  • Apple заключает договор о сотрудничестве с самостоятельным сервисным центром в условном Казахстане;
  • Компания выдаёт ему авторизацию и право закупать лицензионные комплектующие для ремонта и кулуарно просит заключить параллельный договор с российским сервисным центром;
  • Это позволит СЦ из России принимать Айфоны у местных пользователей, а затем перенаправлять их за границу для ремонта.

Кто будет отвечать за приёмку устройств в России организовывать доставку за границу, в принципе догадаться несложно. Скорее всего, этим займутся бывшие авторизованные сервисные центры. Авторизация им больше всё равно не нужна, поскольку оказывать услуги по ремонту они не будут. А для сбора, упаковки и отправки аппаратов большой квалификации не требуется.

Гарантия Apple в России — устройства

Гарантия Apple в России — устройства. Возить за границу будут только устройства, которые сертифицировались для продажи в России официально. Фото.

Возить за границу будут только устройства, которые сертифицировались для продажи в России официально

Какие устройства будут принимать для ремонта на аутсорсе, пока вопрос открытый. Источники Известий говорят на этот счёт следующее:

Чинить будут только гаджеты, поставленные до марта 2022 года или же приобретенные за пределами РФ. За гарантийное обслуживание техники, поставленной по схеме параллельного импорта, по-прежнему придется отвечать продавцу.

Утверждение довольно спорное хотя бы потому, что вряд ли сама Apple располагает достоверной информацией о том, кто именно купил конкретный iPhone: обычный потребитель или дистрибутор, связанный с российским ритейлом. Другое дело, если цитата дана не совсем верно и речь идёт об устройствах, которые были не поставлены в Россию до марта 2022 года, а зарегистрированы тут до этой даты. В таком случае всё становится на свои места и список гаджетов, подпадающих под право на «заграничное» обслуживание будет довольно широким.

Проще перечислить технику, которая не войдёт в этот список:

  • iPhone SE 2022
  • iPhone 14
  • iPhone 14 Pro
  • iPhone 14 Pro Max
  • iPhone 14 Plus
  • iPad Air 5
  • iPad Pro 2022
  • MacBook Air M2
  • MacBook Pro M2
  • MacBook Pro M2 Pro
  • MacBook Pro M2 Max
  • Mac Studio
  • Mac mini M2 Pro

⚡️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АЙФОНАХ И НЕ ТОЛЬКО

Расходы на транспортировку до места ремонта и обратно при этом, скорее всего, лягут на зарубежного исполнителя. По крайней мере юридически. Но фактически их будет оплачивать сама Apple из своего кармана. Зачем, спросите? По тем причинам, которые мы изложили выше. Таким образом компания сможет избежать штрафа и сохранить положительную репутацию. Ведь не бросить клиентов даже в такой сложной ситуации — это вопрос международного престижа. Но есть как минимум ещё одна. Совсем новая.

Ремонт Айфонов, если закончилась гарантия


Помните, в прошлом месяце США ужесточили санкции в отношении России, установив запрет на поставки в нашу страну смартфонов дороже 300 долларов? Уже тогда все знали, что ничего принципиально страшного не случится. Российские ритейлеры довольно быстро научились обходить ограничения, введённые год назад, стало быть, научатся обходить и эти. Но никто и подумать не мог, что в этом им поможет сама Apple. А развитие сети заграничных АСЦ, работающих на Россию, и является этой помощью.

Ремонт Айфонов, если закончилась гарантия. Apple решила перенести обслуживание из России, чтобы иметь возможность поставлять обменные Айфоны, которые возить в Россию официально нельзя из-за санкций. Фото.

Apple решила перенести обслуживание из России, чтобы иметь возможность поставлять обменные Айфоны, которые возить в Россию официально нельзя из-за санкций

Смотрите сами: обслуживание iPhone — даже негарантийное — зачастую предполагает полную замену устройства. Официальных поставок в страну нет. Поэтому взять подменный аппарат попросту негде. Значит, его нужно специально привезти под эти цели. Но в условиях санкций это в принципе невозможно. И совсем другое дело, если отвезти его в Казахстан и передать сервисному центру, на отправку аппарата которым в другую страну вполне можно закрыть глаза.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Звучит слишком сложно, согласен. Но российский рынок является одним из самых быстрорастущих у Apple. До 2022 года продажи Айфонов в России росли в среднем на 20 п.п. В деньгах, возможно, результат не очень впечатляющий: компания получала от продажи техники в РФ всего около 1 миллиарда долларов в год. Но эти цифры выглядят не так значительно на фоне капитализации самой компании. А ведь любой другой производитель вряд ли откажется от миллиардного рынка просто так. Вот и Apple предпочла совсем не отказываться.

Ремонт техники Apple

Впрочем, без недостатков не обойдётся. Из-за сложной логистики сроки ремонта iPhone будут увеличены. Источники Известий уверяют, что время ремонта может вырасти до 2 месяцев. Кажется, что это много. Но, во-первых, по закону этот срок и так составляет 45 календарных дней. А, во-вторых, у пользователей всё ещё останется возможность обратиться к продавцу, у которого он купил своё устройство либо отнести его к нашим друзьям, мастерам из сервисного центра Apple Pro. Ребята выполняют ремонт техники Apple любой сложности и берутся даже за совсем «мёртвые» случаи, оказывая даже услуги по замене тех комплектующих, которые не меняет сам производитель.

Apple в РоссииКомпания AppleРемонт iPhoneСмартфоны Apple