Кнопки громкости iPhone не работают при звонках: что делать

С неработающими кнопками на iPhone многие сталкиваются регулярно. У кого-то не работает кнопка блокировки, а у кого-то возникают проблемы с кнопками громкости. Вы нажимаете кнопку увеличения или уменьшения громкости во время разговора, но ничего не происходит: ползунок громкости не появляется, а звук остаётся на прежнем уровне. При этом в музыке, видео и уведомлениях те же кнопки работают нормально. В этой статье разберём все причины такого поведения и дадим конкретные способы исправления — от быстрых трюков прямо во время звонка до радикальных мер.

Почему кнопки громкости iPhone не работают во время звонка

Проблема, как правило, не связана с поломкой самих кнопок. Если громкость регулируется при воспроизведении музыки или видео, значит физически кнопки исправны. Кстати, такое может произойти даже с новой Camera Control. Причин программного сбоя несколько:

• Баг в iOS, при котором система «теряет» связь между физическими кнопками и аудиопотоком звонка. Эта ошибка фиксируется на форумах Apple уже несколько лет и затрагивает разные версии iOS.
• Конфликт маршрутизации звука — iPhone считает, что звук идёт через Bluetooth-наушники, CarPlay или внешний динамик, хотя на самом деле вы держите телефон у уха.
• Отключённая настройка «Изменение кнопками» в разделе «Звуки, тактильные сигналы». Если она выключена, кнопки не управляют громкостью вызова.
• Физическое загрязнение кнопок — пыль, грязь или остатки чехла мешают нормальному нажатию.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ

Понимание причины помогает выбрать правильный способ решения. Ниже — все методы, от самого быстрого до самого основательного.

Управление громкостью iPhone прямо во время звонка

Эти способы можно применить, не прерывая разговор. Начните с них — в большинстве случаев один из двух приёмов решает проблему мгновенно.

Отключить микрофон во время звонка

Самый простой трюк: во время звонка нажмите на экранную кнопку «Выкл. звук» (отключение микрофона), подождите пару секунд и нажмите её снова, чтобы снять беззвучный режим. После этого попробуйте отрегулировать громкость кнопками. Многие пользователи отмечают, что кнопки начинают работать сразу после этого действия. Механизм до конца не ясен, но, вероятно, переключение микрофона заставляет iOS каким-то образом оживить кнопки

Не забудьте подписаться на наш канал в Telegram.

Смена аудиовыхода во время разговора

Если трюк с микрофоном не помог, попробуйте переключить источник звука. Во время звонка нажмите на кнопку аудиовыхода на экране (значок динамика) и выберите другой вариант:

1. Включите режим громкой связи («Динамик»).
2. Подождите несколько секунд.
3. Переключитесь обратно на «iPhone» (обычный динамик у уха).
4. Попробуйте отрегулировать громкость кнопками.

Если к iPhone подключены AirPods или другие Bluetooth-наушники, переключитесь на них, а затем обратно на встроенный динамик. Такое переключение по кругу сбрасывает ошибку маршрутизации звука и возвращает кнопкам управление громкостью.

Изменить громкость iPhone во время звонка кнопками

В iOS есть параметр, который определяет, могут ли физические кнопки управлять громкостью звонков и уведомлений. Если он отключён, кнопки во время разговора работать не будут.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Звуки и вибрация».
3. Найдите переключатель «Изменение кнопками» под ползунком громкости звонков и уведомлений.
4. Если переключатель выключен — включите его.
5. Если переключатель уже включён — выключите его, подождите 5–10 секунд, затем включите снова.

ПОДПИШИСЬ НА НАШ КАНАЛ В MAX НА СЛУЧАЙ, ЕСЛИ ТЕЛЕГРАМ НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ

Переключение этого параметра «туда-обратно» сбрасывает привязку кнопок к аудиопотоку и часто устраняет сбой даже в тех случаях, когда настройка была активна.

Перезагрузка iPhone, если не работают кнопки громкости

Перезагрузка — универсальный способ устранить программные сбои, включая проблему с кнопками громкости при звонках. Выполнить ее можно аж семью способами, о которых мы рассказывали отдельно. Очевидный минус: перезагрузить iPhone во время активного разговора нельзя, поэтому этот метод подходит для профилактики между звонками.

Стандартная перезагрузка выполняется так: зажмите боковую кнопку (кнопку питания) и одну из кнопок громкости одновременно, дождитесь появления ползунка «Выключите», проведите по нему, подождите 10–15 секунд и включите iPhone боковой кнопкой.

Если кнопки громкости полностью не реагируют физически, можно выключить iPhone через настройки: откройте «Настройки», перейдите в «Основные», прокрутите вниз и нажмите «Выключить». После выключения зажмите боковую кнопку для включения. Или проделайте тоже самое через Пункт управления.

Разверните Пункт управления и задержите палец на кнопке выключения. Останется только провести слайдер слева направо и после полного выключения заново включить iPhone.

Очистить кнопки громкости iPhone, если они нажимаются плохо

Если кнопки не только не регулируют звук при звонках, но и физически нажимаются с трудом, ощущаются «ватными» или залипают — дело может быть в загрязнении корпуса. Пыль, ворсинки из карманов, остатки пищи и другие мелкие частицы забиваются в щель вокруг кнопок и мешают нормальному контакту.

Что можно сделать:

• Снимите чехол и протрите область кнопок сухой безворсовой салфеткой (например, из микрофибры).
• Аккуратно продуйте щели вокруг кнопок. Не используйте сжатый воздух из баллончика под высоким давлением — он может загнать грязь глубже.
• Если вокруг кнопок видны загрязнения, слегка смочите ватную палочку изопропиловым спиртом и протрите щели. Не допускайте попадания жидкости внутрь корпуса.
• Попробуйте несколько раз быстро нажать кнопки — иногда это помогает разработать залипший контакт.

После очистки проверьте, стали ли кнопки нажиматься с привычным чётким щелчком. Если да — проблема была механической.

Регулировка громкости во время разговора после обновления iOS

Проблема с неработающими кнопками громкости во время звонков, судя по обсуждениям на форуме Apple, носит характер программного бага. Она воспроизводится на разных моделях iPhone и разных версиях iOS. Apple периодически исправляет подобные ошибки в обновлениях, поэтому установка последней версии iOS — важный шаг.

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в «Основные».
3. Нажмите «Обновление ПО».
4. Если доступно обновление — установите его.

Перед обновлением убедитесь, что iPhone заряжен минимум на 50% и подключён к Wi-Fi. Обновление может занять от 10 до 30 минут в зависимости от модели и объёма загрузки.

Если вы намеренно не обновляете iOS (например, чтобы сохранить джейлбрейк или из-за опасений по поводу производительности), имейте в виду, что именно обновление чаще всего окончательно решает эту проблему.

Когда нужно сбросить настройки iPhone или идти в сервис

Если ни один из перечисленных способов не помог, остаётся два варианта: сброс настроек и визит в авторизованный сервисный центр.

Сброс всех настроек не удаляет ваши фотографии, приложения и данные — он возвращает к заводским значениям только системные параметры: настройки сети, звука, экрана, уведомлений и другие. Это может устранить конфликт, вызывающий проблему с кнопками.

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в «Основные».
3. Нажмите «Перенос или сброс iPhone».
4. Выберите «Сбросить».
5. Нажмите «Сбросить все настройки» и подтвердите действие.

После сброса вам придётся заново подключить Wi-Fi-сети, настроить уведомления и некоторые другие параметры, но все данные останутся на месте.

Если же кнопки громкости не работают нигде — ни в звонках, ни в музыке, ни в настройках — это признак аппаратной неисправности. В этом случае обратитесь в авторизованный сервисный центр Apple или к проверенному мастеру. Не пытайтесь разбирать iPhone самостоятельно — это лишит вас гарантии и может усугубить поломку.

Что делать, если кнопки громкости iPhone не работают совсем

Бывает, что не работают кнопки громкости на iPhone не только при звонках, а вообще всегда. В этом случае проблема, скорее всего, аппаратная, но пока вы не попали в сервис, есть способ регулировать громкость без физических кнопок.

Используйте «Пункт управления» (Control Center): проведите пальцем вниз от правого верхнего угла экрана (на iPhone с Face ID) или вверх от нижнего края (на iPhone с кнопкой Home). В появившейся панели найдите ползунок громкости и перетащите его вверх или вниз.

Также можно включить AssistiveTouch — виртуальную кнопку на экране, которая дублирует физические органы управления:

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в «Универсальный доступ».
3. Нажмите «Касание».
4. Включите «AssistiveTouch».
5. На экране появится плавающая кнопка. Нажмите на неё, выберите «Устройство», и вы увидите кнопки увеличения и уменьшения громкости.

Это временное решение, но оно позволяет полноценно управлять громкостью, пока кнопки не починены.

Читайте также: Cкачать новое приложение Т-Банка: Drive Transit для iPhone

В большинстве случаев проблема с кнопками громкости при звонках решается простыми действиями: переключением микрофона или аудиовыхода прямо во время разговора, перезагрузкой iPhone между звонками или обновлением iOS. Если кнопки не реагируют физически — используйте AssistiveTouch как временную замену и обратитесь к специалисту. Главное — не игнорируйте проблему, потому что невозможность отрегулировать громкость звонка может подвести в самый неподходящий момент.