Apple остановила поставки запчастей в Россию. Как теперь работает официальный ремонт iPhone

Несмотря на отсутствие официальных продаж техники Apple в России компания из страны, вопреки расхожему мнению, все-таки не ушла. Она не только сохранила юридическое лицо и продолжила принимать платежи в App Store, но и не остановила работу авторизованных сервисных центров. Да, отремонтировать в АСЦ новые устройства бренда было нельзя. Однако для всех гаджетов, которые вышли до 2022 года, Apple поставляла лицензионные комплектующие без каких-либо ограничений. Жаль, что теперь те сытые времена остались в прошлом.

Работают ли сервисные центры Apple в России

С февраля 2024 года Apple остановила поставки запчастей для своих сервисных центров в России, пишут Ведомости со ссылкой на аналитика и журналиста Сергея Вильянова. Ограничение коснулось всех устройств, включая iPhone, которые еще оставались на гарантии. Таким образом отремонтировать технику в АСЦ с применением лицензионных комплектующих больше нельзя.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ ТЕХНОКОТ. ЭТО АГРЕГАТОР ЛУЧШИХ СТАТЕЙ, НОВОСТЕЙ И ИНСТРУКЦИЙ ПО ВЕРСИИ РЕДАКЦИИ APPLEINSIDER.RU. ТЕБЕ ПОНРАВИТСЯ

На протяжении последних двух лет в российских сервисных центрах Apple, которым все-таки сохранили частичную авторизацию, было можно отремонтировать все устройства, кроме самых новых. Компания продолжала обслуживать технику, вышедшую до начала 2022 года. Таким образом, новые MacBook и iPad, а также iPhone SE 2022 и новее под программу официального ремонта уже не попадали. Но iPhone 13 и более старые модели до iPhone XS включительно продолжали обслуживаться. А что теперь?

Программа самостоятельного ремонта Apple

Те самые сервисные центры, которые считались авторизованными, в большинстве своем продолжают работу. Правда, как уверяет Сергей Вильянов, ему сообщили, что отремонтируют его iPhone 13 Pro с применением неоригинальных комплектующих, которые будут ничуть не хуже официальных. На вопрос о том, каким образом удается обойти защиту Apple и заставить смартфон принять левые запчасти за оригинал, были даны совсем уж странные ответы про «магию Apple» и «контурное программирование».

⚡️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

По словам Вильянова, проблему решает старый добрый параллельный импорт. Якобы сервисные центры используют так называемые наборы Self Repair Service. Это специальные комплекты для самостоятельного ремонта, которые Apple распространяет в Северной Америке, Европе и некоторых других странах своего официального присутствия. Они включают в себя необходимые компоненты для замены, а также необходимый инструментарий.

Ремонт техники Apple без калибровки

При заказе обязательно нужно указать серийный номер смартфона, планшета или компьютера, который планируется ремонтировать. Это позволяет Apple заранее откалибровать компонент под конкретный аппарат, поэтому он встает как родной.

Но ведь комплект для ремонта нужно еще привезти. Закупить такие комплекты про запас, чтобы они стояли в сервисных центрах и использовались для быстрого ремонта устройств обратившихся пользователей, нельзя. Значит, их все-таки везут под каждый конкретный кейс. По логике вещей это должно занять несколько дней в стране закупки, а потом еще столько же — для доставки в Россию. Таким образом это должно занять в лучшем случае неделю, а в случае возникновения каких-либо проблем — до двух или даже трех. Но ждать так долго потребитель чаще всего не может. Да и сами сервисные центры, как правило, обещают выполнить работу всего за 2-3 дня.

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО

Как такое возможно? Вильянов уверен, что авторизованным сервисным центрам ремкомплекты доставляются в приоритетном порядке. Но кто является источником поставок, все-таки непонятно. В Казахстане и других странах ЕАЭС Self Repair Program не действует, в Сербии — тоже. Значит, если информация о поставках верна, речь идет о закупке в одной из недружественных стран. Фактически в этом нет ничего необычного, ведь торговля между государствами все еще идет. Так что вполне возможно, что наборы едут к нам напрямую из ЕС.

Есть ли официальный ремонт Apple в России

Я даже допускаю, что Apple как-то поспособствовала тому, чтобы комплекты ввозились в Россию из ближайших стран Европы. Оставить пользователей без обслуживания, во-первых, почти наверняка означало бы снижение продаж. А, во-вторых, привело бы к образованию черной дыры, где техника Apple ремонтируется с применением контрафактных комплектующих, что несомненно ухудшило бы опыт использования.

Но есть у Self Repair Program еще один неоспоримый плюс. Он заключается в том, что заказать комплект можно для любого устройства, вне зависимости от сроков его выхода. Поэтому, если информация об использовании индивидуальных ремкомплектов верна, очевидно, что авторизованные сервизные центры в России смогут ремонтировать еще и новые iPhone, iPad и MacBook, вышедшие после 2022 года. Другое дело, что Self Repair Program позволяет выполнить не любой ремонт, а менять только совсем базовые вещи. Поэтому, если у вас сложный случай, обращайтесь к нашим друзьям из сервисного центра Apple Pro: они помогут даже в самых безнадежных ситуациях.

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ ЧАТ В ТЕЛЕГРАМЕ, ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ПО ТЕХНИКЕ APPLE

Единственное, что может смущать, — это дороговизна обслуживания в новых реалиях. Сергей Вильянов сообщает об увеличении стоимости замены аккумулятора почти на 50%. Если раньше установить новый АКБ можно было примерно за 10 000 рублей, то теперь фактически услуга обходится почти в 15 000. Просто теперь в услугу закладывается еще и себестоимость ремкомплекта, который Apple продает примерно за 9000 рублей. А поскольку АСЦ работают не бесплатно, было абсолютно логично ожидать повышения цен.