Отвечает ModMac: проблема с iPhone SE и Taptic Engine в iPhone X

53

Мы продолжаем второй сезон проекта, в рамках которого специалисты сервисного центра ModMac отвечают на ваши самые интересные вопросы по ремонту техники Apple. Сегодня речь пойдет о проблемах iPhone SE, неполадках динамика и не только!

Вопрос от читателя с ником Holair:

Здравствуйте! В iPhone X в двух случаях слышны щелчки от Taptic Engine: при свайпе домой из центра управления и свайпе домой после использования Reachability. Воспроизводимость примерно 50%, то есть в 5 из 10 таких свайпов вибромоторчик издает щелчок. Два вопроса: является ли это «допустимой» нормой, поскольку в другом аппарате такой же модели я подобного не замечал? И второй вопрос: может ли это быть аппаратным дефектом, или все же это программный баг? Спасибо.

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Здравствуйте! Это не является допустимой нормой, а, следовательно, случай гарантийный. Однако для исключения программного бага мы рекомендуем сбросить все настройки и посмотреть, сохранится ли проблема. Если проблема останется, потребуется замена Taptic Engine или же обмен телефона по гарантии.

Вопрос от читателя с ником sherniyaz:

Добрый день! У меня проблема с динамиком телефона iPhone 4s. Иногда звук отключается — при нажатии на качельку не реагирует даже анимация громкости, но звук звонка есть, а от музыки, приложений, уведомлений – нет. Перепрошил, но проблема осталась, помогает только перезагрузка. В чем может быть дело?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:


Добрый день! Без диагностики на ваш вопрос ответить сложно. Скорее всего, потребуется замена верхнего шлейфа.

Вопрос от читателя с ником Yuri78:

Всем привет! На iPhone 7 при входящем вызове очень часто не активируется экран (остается черным), приходится или сбрасывать вызов кнопкой включения, или ждать окончания вызова и перезванивать. Кнопка Home также не реагирует при входящем вызове. Можно ли это исправить?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Здравствуйте! Ваша проблема достаточно распространенная, и она является исключительно программной, здесь поможет перепрошивка телефона с потерей данных.

Важно! После перепрошивки iPhone придется настраивать заново, а данные вводить вручную, так как восстановление из резервной копии может привести к повторному возникновению проблемы.

Вопрос от читателя с ником Andrey2512:

Купил недавно iPhone SE, на второй день обнаружил люфт стекла в правом верхнем углу (телефон совсем новый, не падал и ничего такого). Пошел в сервисный центр, где мне сказали, что это болезнь от пятерок перекочевала и не лечится. Что делать, куда идти? Помогите, пожалуйста.

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Здравствуйте, к сожалению, ваш случай не является гарантийным, так как заводская проклейка у данного телефона не предусмотрена, а избавиться от люфта можно, только качественно и аккуратно проклеив дисплей. Так что приходите к нам – мы поможем, еще и скидку 10% сделаем!

Если у вас есть какие-то вопросы к экспертам, смело задавайте их в комментариях. Мы постараемся ответить на все, но учтите, что на это порой может потребоваться время — вопросов очень много.

Не забывайте, что для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта в сервисном центре ModMac.ru.

modmac

Лучший комментарий

53 комментария Оставить свой

  1. 1
    kpa.star2001

    Даааа, с SE такая же проблема

    • 0

      kpa.star2001, Я тут не согласен про гарантию, если при сборке такое возникает, почему это проблема пользователя? Я вот не помню, чтобы по презентации 5 или 5s говорили: Алюминиевый корпус, классный дизайн, кнопка touch id, верхний правый угол не проклеен и ваш новый телефон будет украшать не большая цель. Почему тогда я тогда свои бабки сам все доделывать. Говорю так, как сам ранее владел 5s и у меня тоже край отклеился, но уже после гарантии, а вот если бы сразу, я бы получается тоже бы за свой счет переклевал???.

    • 1

      kpa.star2001, у меня на 5s тоже маленько шатается. Клеить ничего не надо, ничего не отпадет!

      • -1

        iRock, Нет, не отпадывает ничего . Потом пыль туда просто попадает и под экраном видно все. А так все хорошо. Как и проектировали. Только рассказать забыли нам об этом на презентации…

    • 0
      euphoria577

      kpa.star2001, У меня все хорошо с SE брал недели две назад , может в новых партиях исправили?! Имхо

  2. 0

    Занимаюсь ремонтом iphone! И проблема с щелчком у iph x , это норма. Если судить по томому, что наблюдал такое у 5-6 телефонов, только что вынутых из коробки. Таки дела(. Хотя может и все они бракованы, хз

    • 0

      rom85, А делать то че?

    • 0

      rom85, то же самое мне сказали в магазине, где я его покупал. «Это допустимая норма», и отказались менять по гарантии, сказали «несите в СЦ, но вам там тоже скажут, что это норма». А меня эти щелчки раздражают до белого каления, особенно в тихой комнате дома.

      • 0

        Holair, Привет , давно такая проблема? На какой версии айос появилась?

        • 0

          redfood, привет, с самого начала пользования, с 11.1 что ли, или какая там была самой первой для Х. Но в 11.2.5 её вроде как поправили, больше щелчков не замечаю в описанных двух кейсах. Но теперь они появились при снятии трубки входящего звонка. Надеюсь на 11.3.

          • 0

            Holair, Я друг по беде) думал что косяк в телефоне) с сц телефон забрал не давно , проблему устранили. Косяк проявляется на последних бетах. Так что даже не пытайся ставить 11.3, снова словишь глюк

            • 0

              redfood, оу, так значит всё же стоит отнести в СЦ, чтоб починили. 11.3 я буду ждать официальную, если баг вернется, то точно в СЦ понесу.

              • 0

                Holair, 11.2.5 и 11.2.6 стабильно работают . Лагать таптик начинает с первых бет 11.3
                Я отнес в офф сервис эпл. Те оправили в москву с пометкой брак таптик энджин. Через 7 дней вернули с пометкой что брака нет, что прошивка все устранила. Через тунец проблема не устаняется. Я почти уверен что устраняется проблема в процессе разбора телефона после отсоединение шлейфа питания.но это не точно.

                • 0

                  redfood, ага, я понял, значит проблема всё же программная и только у какого-то процента Х, если прошивка её исправляет. По логике, если бы это был брак механический, то прошивкой он бы не исправлялся. Хотя кто знает к каким хитростям прибегают инженеры софта в яббле, чтобы править браки прошивками.

  3. 2
    PetrPolosatiy

    С SE проблемы нет. Но ответ просто шокировал, конечно. Презервативы!

  4. -6
    johnyrussia

    в течении 14 смарт можно вернуть или поменять без обяснения причин вообще в офф рознице и пусть только попробуют отказать! 2 раза меня так 5ку еще в 13 году, и 6S возврат в мвидео через неделю пользования делал без проблем на вопрос почему возвращяете ответ вас еб.т вообще! Главное чтобы смарт целый был и коробка как при покупки!

      • 0
        johnyrussia

        Darth, можно в мвидео! Сам не вводи в заблуждение! Я сдавал без проблем! Да в связном понты кидали когда 5ку менял но в мвидео без проблем 6S сдал через неделю так что не надо гнать если тя куда подальше посылают в магазинах!

    • 0

      johnyrussia, берут обратно, только если ты его не активировал с сим-картой. В противном случае отказываются наотрез и хоть по судам иди. Любые другие телефоны принимают, а вот айфоны не хотят из-за их аппаратной активации.

      • 0
        Darth Malgus

        Holair, Даже если активировал, но есть заводской брак то принять как минимум на экспертизу обязаны по закону. В противном случае требуйте официальное письмо с указанием на каком основании отказывают.

        • 0

          Darth, да, в случае брака обязаны принять, но если брака нет, и смартфон хочется поменять потому что «не понравился», то отказывают. Лично с этим сталкивался. А вот если не активировал, то приноси если «не понравился», так по телефону мне и сказали в re:store.

          • 1
            Darth Malgus

            Holair, Если не понравился это не причина для возврата телефона, так как сложно-техническое устройство. Исключения только если покупка произведена в интернет магазине, то в течении 30 дней можно вернуть без объяснения причин возврата при условии отсутствия следов эксплуатации

  5. 0

    «Несите к нам мы приклеим» ага ? и плакала ваша гарантия, так ка мы туда своими ручками залезли….

    • 0

      just_max, на «Момент» приклеят, видел такое 😀

    • 0
      modmac.ru

      just_max, к сожалению никак иначе эту проблему нельзя решить, поэтому после того, как закончится гарантия можете обратиться в сервисный центр, чтобы избавиться от надоедливого дефекта.

  6. 0

    При обычных голосовых звонках с iPhone X оппонент жалуется на качество передаваемого звука(голоса) «как из трубы». Такая ситуация наблюдается как минимум с двумя имеющимися iphoneX . При этом если включить громкую связь такой проблемы не наблюдается, просто запись на диктофон так же проходит без проблем. Эксперименты со звонками проводились на разных операторах связи (т е в X вставлялись разные сим карты). Вопрос в чем кроется проблема?

    • 0
      modmac.ru

      artur_w, проблема кроется либо в голосовом динамике (такое бывает достаточно часто), но так как вы жалуетесь на качество передаваемого сигнала, то проблема скорее всего в версии прошивки.

  7. -1

    Когда обнова выйдет?

  8. 0

    Доброго времени суток! Есть такая проблема на MacBook Pro 2017, при нажатии (силой чуть больше чем при форстаче) слева от трекпада происходит клик и срабатывает моторчик. Норма или нет?

    • 0
      modmac.ru

      Alexey70, Здравствуйте, не могли бы вы с нами связаться +7(495)6496886 , и мы постараемся помочь вам. Для правильного ответа нам потребуется больше информации.

  9. 1
    Mr. Robin

    Эй народ, про стекло SE брехня 100% !!! У меня так же было, сдал в сервис в своём городе Apple Premium и без проблем заменили новое устройство!!! Если что все официальные документы есть ?

    • 0
      Darth Malgus

      Mr., Естественно брехня, ведь надо как то хомячков заманивать в свой сервис.
      И то что они описали это 100% гарантийный случай, так как на лицо заводской дефект конструкции.

    • 0
      modmac.ru

      Mr., Единичный случай не показателен, у нас очень много клиентов, которые обращаются к нам с этой проблемой и говорят, что авторизованный сервисный центр не признал данный дефект заводским браком.

  10. 0

    На 5s такая проблемка была,раздражало это очень,продал как есть,сейчас SE,ему 9 мес…пока норм!

  11. 0

    Менял экран в этом сц на айфоне 7 на «оригинал», в целом дешевле чем в авторизованных сц, но есть нюансы: цветопередача и чувствительность как у оригинала, но немного желтит, если рядом поставить айфон с реально оригинальным с завода экраном. Плюс есть пылинка под стеклом, в добавок под стеклом у модуля в районе хоум кнопки (дисплей белый) есть царапка (если наклеить 3д стекло, проблема исчезает). Когда поменяли перестал работать датчик приближения, на месте исправили, но иногда не срабатывает. Жена неприхотлива, пользуется. Как я понимаю они восстанавливают оригинальные дисплеи путём замены разбитого стекла на модуле. Если хотите сэкономить, то менять там можно. Осадок не такой и большой, но я привереда )

    • 1
      Almondius

      Rhein, У семёрок разные производители экранов, насколько я помню. Одни холодные, вторые тёплые. Год назад выбирал себе семерку плюсовую, тоже заморачивался, ходил и сравнивал аппараты, пока об этом не узнал.

      • 0
        Darth Malgus

        Almondius, У четвёрок и пятёрок тоже такое было. У американских и европейских аппаратов тоже дисплеи разных оттенков были. От жёлтых до белых

  12. 0

    Был 5S, сейчас SE. Ни каких отклеенных стёкол, люфтов, дребезжаний, жёлтых экранов и т.п. Читаешь всё и как говорится диву даёшься..

  13. 0

    Вопрос от пользователя с ником Azog:
    На всех побывавших у меня моделях iPhone (4s, 6s, 8+), Siri то и дело (без всякой закономерности) требует разблокировать iPhone, при подаче ей команд через наушники, таких как «Играй музыку», «скажи жене…» т.п. При этом, если разблокировать iPhone, запустить программу музыка, но не включить воспроизведение, заблокировать и попросить Siri «играть музыку», она опять попросит разблокировки. Отсюда делаю вывод, что это не связано с тем «выключена» программа или нет.
    Вопрос: ну не дура ли она? (Сама говорит, что «нет»)

  14. 0

    «Если не понравился это не причина для возврата телефона, так как сложно-техническое устройство. Исключения только если покупка произведена в интернет магазине, то в течении 30 дней можно вернуть без объяснения причин возврата при условии отсутствия следов эксплуатации «

    Не вводи людей в заблуждение. При покупке дистанционным способом ( интернет магазин) вернуть или обменять товар без объяснения причин можно в течение 7 дней после передачи товара потребителю,при условии, что сохранен товарный вид и товаром не пользовались. 30 дней, о которых Вы говорите — это акция М.видео (например)

    • 0
      Darth Malgus

      Spaun, Статья 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»
      Если при получении товара, вы не обнаружили на чеке, акте передачи, на товарной накладной, другом документе информацию о сроке возврата покупки в интернет-магазин, то он автоматически увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

  15. 0
    StrongTequila

    я на отклики вибромоторчика вообще внимания не обращаю
    прикольно, не более того

  16. 0
    dmitri63rus

    У меня SE с такой же проблемой. Но появилась через полгода. Произведена замена дисплея по гарантии.

  17. 0
    Parazit16

    на семерках треск тоже есть

    • 0
      Almondius

      Parazit16, Да, у меня раньше часто встречалась такая же проблема при скроллинге дисков с циферками в настройках будильника. Раз 20 нормальный отклик, на 21 дребезжание.

  18. 0

    Подскажите пожалуйста. У меня 5s. При перезагрузке или power + home перед выключением появляются полоски на весь екран, а потом все ок. Это программное или дисплей?

  19. 0

    Здравствуйте, iPhone 6s часто стал сильно нагреваться (парой даже нельзя держать в руках) и при этом заряд аккумулятора исчезает просто на глазах. Какой ремонт надо произвести.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий