Есть несколько причин, по которым у вашего iPhone могут возникать проблемы с зарядкой. Возможно, у вас неисправный кабель Lightning, неполадки с комплектующими (например, аккумулятором и не только) или операционной системой. Порой у iPhone наблюдаются проблемы с энергопотреблением, и в этом случае без ремонта не обойтись. Однако иногда единственная проблема с зарядным портом айфона заключается в том, что он просто грязный. ОЧЕНЬ грязный.

Система авторизованных сервисных центров – один из самых противоречивых проектов Apple. С одной стороны, благодаря им компания может от и до контролировать процесс ремонта фирменных устройств, но, с другой, это создаёт большое пространство для злоупотреблений. Нередко Apple позволяет себе просто отказать в исправлении тех или иных поломок, предлагая замену устройства целиком, а, когда соглашается отремонтировать гаджет, то меняет помимо повреждённого компонента ещё и смежные, что ощутимо увеличивает стоимость ремонта. Но теперь у пользователей из России будет возможность легально обращаться в неавторизованные СЦ.

Несмотря на все советы (в том числе самой Apple), многие продолжают каждый день подвергать свои макбуки риску быть залитыми чаем, кофе, колой или другими напитками. Да, вы можете быть максимально аккуратными, но одно неловкое движение, и жидкость уже проникает внутрь корпуса ноутбука. Однако далеко не все даже после этого обращаются к специалистам: зачем, если клавиатура продолжает работать, как раньше? В большинстве случаев так оно и происходит. А потом владелец удивляется, почему внезапно MacBook перестал включаться, на экране появились полосы и так далее. Чтобы такого не происходило, нужно соблюдать определенную последовательность действий.

Что бы вам ни пытались говорить фанаты Apple, но подход компании к обслуживанию своих клиентов никогда особенно не отличался от подходов конкурентов. Да, вне зависимости от того, куда вы обращаетесь за помощью – хоть в Apple Store, хоть в АСЦ, хоть в службе техподдержки, — вам всегда будут стараться помочь. Но стоит вам заявить о нетипичной проблеме, как у сотрудников компании случается ступор, и они начинают строго придерживаться должностной инструкции, повторяя одно и то же. В этом убедился медиа-менеджер и владелец AppleInsider.ru Михаил Королёв, когда обратился в Apple Store за ремонтом затопленного iPhone. Но, судя по всему, нужно было просто вести себя помягче.

Примерно месяц назад стало известно, что Apple приняла решение изменить условия ремонта iPhone 12, расширив спектр компонентов, которые подлежат замене. Помимо задней панели, которую не меняли никогда и не при каких обстоятельствах, в обновлённый список вошли так же материнская плата и датчики Face ID. Компания заранее оповестила Apple Store и авторизованные сервисные центры по всему миру о том, что отныне все эти компоненты подлежат замене, а владельцы смартфонов с аналогичными повреждениями больше не имеют право на замену всего аппарата целиком.

Восстановленные iPhone – для многих штука вполне обыденная. Они присутствуют в свободной продаже и пользуются высоким спросом благодаря более низкой цене. Нет, безусловно, всё ещё есть люди, которые считают, что восстановленный смартфон – значит б/у или отремонтированный, и покупать такой точно не стоит. Но по большому счёту люди относятся к ним довольно ровно. Разве что не очень чистые на руку продавцы начали паразитировать на теме восстановления, предлагая под видом восстановленных в заводских условиях iPhone, отремонтированные на коленке с использованием контрафактных запчастей. Но ритейлер Amazon решил переосмыслить эту концепцию.

Несмотря на то что только в этом году Apple ввела новое правило по ремонту iPhone 12, которое предусматривает замену многих компонентов из тех, которые раньше замене не подлежали, все остальные смартфоны компания ремонтирует довольно неохотно. Максимум, что в Купертино могут позволить себе заменить, — это аккумулятор, дисплей или что-то другое, не очень серьёзное. А, если случай оказался более сложным, пользователю просто предлагают доплатить и выдают новый аппарат. Другое дело, что по факту он оказывается не совсем новым, и за это с Apple хотят судиться.

Несмотря на высокий уровень сервисного обслуживания Apple, ремонтопригодность её фирменных устройств всегда вызывала вопросы. Мало того, что при их производстве компания использует довольно много клея, тем самым делая большинство компонентов несъёмными, так ещё и во многих случаях отказывается ремонтировать вышедшие из строя аппараты, предлагая платную замену. На этом фоне стали очень популярными оценки ремонтопригодности устройств Apple от инженеров iFixit, которые разбирали их и оценивали по десятибалльной шкале простоту ремонта. Теперь и в Купертино дают своей продукции такую оценку. Правда, далеко не везде.

Каждый раз, когда вы садитесь пить кофе или другой напиток рядом с макбуком, где-то плачет одна залитая клавиатура. Ну правда, можно быть сколько угодно аккуратным, одно неловкое движение — и кока-кола, кофе, чай или что-то другое уже заливают клавиатуру MacBook. Что бы вы сделали в этом случае? Наверняка быстро бы нашли тряпку или сухую салфетку и начали исправлять содеянное. Внешне, может, и не останется никаких следов, но извлечь жидкость непосредственно из корпуса ноутбука вы уже не сможете (даже если попытаетесь наклонить компьютер, и часть жидкости выльется сама). Многие продолжают пользоваться макбуком после такого, как будто ничего не было, а потом влетают на дорогостоящий ремонт.

Несмотря на высокое качество послепродажного обслуживания техники Apple, это не значит, что претензий к условиям ремонта у пользователей нет совсем. Мало того, что в Купертино очень часто меняют не только повреждённый компонент устройства, но и смежные запчасти, увеличивая тем самым стоимость услуги, так ещё и могут отказаться ремонтировать технику в принципе, предложив платную замену. Само собой, у компании есть своё мнение на этот счёт, но для пользователей это почти всегда оборачивается дополнительными тратами, поэтому они требовали от Apple изменить подход к ремонту фирменной техники, и она пошла им навстречу.