Где выгоднее всего покупать технику Apple в России? На маркетплейсах, конечно!

Несмотря на то что Apple всеми силами старается сдерживать цены на свою технику, чтобы не оттолкнуть потребителей, в России они растут с завидным постоянством. Сказывается влияние возросшего курса доллара, отсутствие прямых поставок и гарантийные обязательства, которые ритейлеры были вынуждены взять на себя, понеся дополнительные убытки. Тем не менее, купить iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods и другие устройства Apple в России с выгодой по-прежнему можно, если пойти не в обычный сетевой магазин, а на маркетплейс.

Сегодня рассмотрим внутреннюю работу маркетплейсов и как они устроены вместе с приглашенным гостем в нашу редакцию экспертом создания маркетплейсов с нуля Вячеславом Коротковым* - CEO маркетплэйса услуг выездного ремонта автомобилей.

Какие маркетплейсы есть в России

Маркетплейс — это торговая онлайн-площадка, которая объединяет разных продавцов, являясь, по сути, агрегатором товаров и услуг. Сам маркетплейс при этом может ничего не продавать, а только сводить продавца и покупателя. Суть любого маркетплейса заключается в создании комфортных условий для всех участников процесса. Для покупателей это возможность найти почти все, что угодно относительно тематики маркетплейса и закрыть решение своего вопроса в пару кликов и удобной формой оплаты. Для продавца же, соответственно, это удобный канал сбыта своих товаров или услуг с возможностью не заниматься продвижением в интернете, а сфокусировать свои усилия исключительно на торговых процессах и на стабильности поставок своих товаров или услуг, — пояснил Вячеслав Коротков.

В России маркетплейсы пользуются большой популярностью. Вот самые распространённые из них:

• OZON
• Яндекс Маркет
• МегаМаркет (бывший СберМегаМаркет)
• Wildberries
• AliExpress
• price.ru

По неизвестной причине многие товары на маркетплейсах зачастую стоят дешевле, чем в сетевых магазинах. Например, недавно мы проводили сравнение цен на iPhone 15. Несмотря на то что официально новинки в Россию не поставляются и по логике вещей должны стоить дорого, OZON и Яндекс Маркет предлагают очень выгодные условия покупки флагманских смартфонов Apple.

Сколько стоит iPhone 15 в России

Давайте сравним цены на линейку iPhone 15 в торговой сети ReStore и на маркетплейсе OZON:

• iPhone 15: ReStore — 129 990 рублей, OZON — 87 833 рубля;
• iPhone 15 Plus: ReStore — 139 990 рублей, OZON — 105 417 рублей;
• iPhone 15 Pro: ReStore — 159 990 рублей, OZON — 136 717 рублей;
• iPhone 15 Pro Max: ReStore — 199 990 рублей, OZON — 183 139 рублей.

Вероятно, вы заметили, что чем дороже смартфон, тем меньше разница в цене. На это может влиять ряд факторов. Тут и дефицитность конкретной модели, и фактор новизны, и естественное желание продавца заработать на популярном товаре. Однако факт в любом случае остаётся фактом: одни и те же Айфоны на маркетплейсах и в торговых сетях стоят по-разному. Причины у этого тоже есть, и их немало.

Стоит ли покупать Айфоны на Ozon, МегаМаркете и Яндекс Маркете

Во-первых, маркетплейс — это площадка, сутью которой является конкуренция. На маркетплейсах представлено огромное количество продавцов, и каждый из них хочет предложить потребителю лучшие условия покупки. Поэтому они стараются снижать цены настолько, насколько это вообще возможно, лишь бы покупали у них. У торговых сетей, которые внутри себя никому и ничего не обязаны, могут себе позволить не демпинговать.

Во-вторых, мелким продавцам, которые составляют основу маркетплейсов, намного легче возить в Россию технику из-за границы, чем ритейлерам. Если последние вынуждены организовывать сложные логистические цепочки, чтобы обойти санкции, договариваться с дистрибьюторами и искать неподконтрольные правительствам способы оплаты больших партий смартфонов, первые могут просто купить десяток-другой аппаратов и привезти их с собой в сумке, да ещё и вычет по Tax Free получить.

В-третьих, пусть это и не совсем законно, но мелкие продавцы могут позволить себе не платить налоги. Наверняка вы видели, что многие из них принимают оплату только наличными. Это нужно для того, чтобы финансовая операция нигде не фигурировала. А поскольку налог на добавленную стоимость в России составляет 20%, экономия на его уплате позволяет продавцам на маркетплейсах устанавливать более выгодные цены, чем торговые сети, которые этот налог вынуждены платить безоговорочно.

Тем самым, помимо привлечения пользователей, маркетплейсам необходимо развивать также и свою офлайн- и онлайн-поддержку пользователей. Например, открывать пункты выдачи заказов, привлекать и удерживать поставщиков/продавцов и так далее. Крупным продавцам/поставщикам неинтересно подключаться к маркетплейсу, если он не сможет в достаточной мере обеспечить их продажами, так и покупатель на маркетплейс не придет, если в другом месте сможет найти более широкий ассортимент, низкие цены и ПВЗ рядом с домом (это например если маркетплейс в городе присутствия имеет только 1 или 2 пункта выдачи заказов), — уточнил Коротков.

Где лучше покупать технику Apple

Безопасно ли покупать на маркетплейсах? Да, абсолютно. Несмотря на то что сама площадка является только сервисом, который позволяет покупателю и продавцу найти друг друга, приобретая товар на маркетплейсе, вы можете рассчитывать на высокий уровень обслуживания. Прежде всего это доставка. Обычно маркетплейсы имеют собственную службу доставки, а потому можно быть уверенным, что товар доедет в целости и сохранности, а, если что, его стоимость вам тут же и безоговорочно возместят.

Почему нужно и удобно доверять продавцам/поставщикам товаров и услуг на маркетплейсах. Проверенным продавцам с большим количеством отзывов просто не выгодно обманывать своего покупателя, ведь в перспективе он может получить негативный отзыв, что снизит его позицию и в результате негативно повлияет на объем продаж, а в худшем случае — и вовсе получить страйк от площадки или даже бан, — заключил Вячеслав Коротков.

Другой важный аспект — это поддержка. Если вам привезли некачественный товар, вы можете обратиться в саппорт, и вам там обязательно помогут. Всё-таки ни OZON, ни Яндекс Маркет, ни МегаМаркет не заинтересованы в том, чтобы оставить покупателя недовольным, жертвуя своей репутацией. Маркетплейсы очень активно помогают своим клиентам, стараясь решать проблемы с продавцами быстрее и эффективнее, чем вы бы это сделали напрямую.

С возвратом товара чаще всего тоже проблем не возникает. Вне зависимости от того, у какого именно продавца вы приобрели свою вещь, если она вам не понравилось, вы можете вернуть её в установленные законом сроки. В случае с OZON достаточно отнести товар в пункт выдачи, его там запакуют и оформят возврат. На МегаМаркете условия ещё удобнее. Поскольку маркетплейс принадлежит Сберу, вы имеете право обратиться в любое отделение Сбербанка, и — внимание — деньги после приёма вещи вам вернут сразу, не дожидаясь, пока её доставят продавцу.

* — Вячеслав Коротков, основатель и главный исполнительный директор маркетплейса по выездному ремонту автомобилей Careway. Эксперт в создании бизнес-процессов «с нуля» и внедрении высокотехнологичных IT-решений для автоматического управления.