Дисплеи новых iPhone 15 выгорают ни с того, ни с сего. Что с этим делать в России?

Несмотря на то что iPhone 15 только вышел, он уже успел добраться до российского рынка и даже немного подешеветь. Этому не помешал некисло возросший курс доллара, который в какой-то момент превзошёл отметку в 100 рублей. Просто продавцы заложили в свои цены такой запас прочности, что можно было не опасаться дальнейшего удорожания. Но проблема пришла откуда её совершенно не ждали. Экраны некоторых новинок начали неожиданно начали выгорать сами по себе. Apple — надо отдать ей должное — недостаток признала и пообещала принять бракованные устройства к возврату для замены. Но как же быть россиянам?

Почему выгорает экран iPhone 15 Pro

Для начала предлагаю немного разобраться в проблеме. Спустя некоторое время после старта продаж новых смартфонов Apple на экранах iPhone 15 Pro стал проявляться эффект остаточного изображения. Это когда на экране остаются ареолы тех визуальных объектов, которые отображались на дисплее. Например, очертания иконок приложений или границы виджетов.

Как правило, такой эффект, ещё называемый выгоранием пикселей, возникает из-за статичных картинок, которые подолгу не меняются. Поэтому его нередко можно заметить на выставочных образцах в магазинах. Но ведь у пользователей были новые аппараты, на которых просто не могло появиться ничего подобного. Только если причиной всему был не брак.

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО

На самом деле, как объяснила Apple, выгорание экрана могло появиться по двум причинам. Первая — это программная проблема, которая легко исправляется обновлением. Вторая — производственный брак дисплейного блока. И вот если место имеет он, то такой iPhone просто заменят на новый. А, чтобы подтвердить его или опровергнуть, смартфон необходимо отнести в авторизованный сервисный центр.

Где ремонтировать iPhone в России в 2023 году

Apple, как мы знаем, по-прежнему продолжает поддерживать авторизованные сервисные центры в России, но только в части ремонта устройств, которые она возила в страну официально. Таким образом под обслуживание не попадает не только бракованный iPhone 15, но даже прошлогодний iPhone 14. Поэтому получить от АСЦ помощи в части выгорания нашему человеку не удастся. Так что же делать?

Наши коллеги из iPhones.ru обратились в поддержку Apple в России по телефону 8-800-555-67-34 и получили следующие рекомендации:

• Установить последнее обновление iOS. Если оно уже установлено, откатиться до предыдущей версии.
• Обратиться в авторизованный сервисный центр Apple в России. Вдруг кто-нибудь согласится принять устройство на диагностику.
• Обратиться в сервисный центр в любой другой стране, где Apple представлена официально.

По состоянию на 11 октября первый совет смысла практически не имеет, поскольку откатить iPhone 15 Pro до iOS 16 невозможно в принципе, а iOS 17.1 в релиз ещё не поступила. То же самое касается второй рекомендации, поскольку в России нет ни одного авторизованного сервисного центра, который примет iPhone 15 Pro на бесплатную диагностику с последующей заменой. Выходит, что смысл имеет только совет отвезти смартфон за границу. Другое дело, что подходит он далеко не всем.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ ТЕХНОКОТ. ЭТО АГРЕГАТОР ЛУЧШИХ СТАТЕЙ, НОВОСТЕЙ И ИНСТРУКЦИЙ ПО ВЕРСИИ РЕДАКЦИИ APPLEINSIDER.RU. ТЕБЕ ПОНРАВИТСЯ

Впрочем, не нужно забывать о гарантии, которую закон о защите прав потребителей возлагает на продавца. Например, МТС уже объявил, что все покупатели, которые приобрели iPhone 15 Pro с выгорающими дисплеями в рознице оператора, смогут сдать их на диагностику. Аппараты проверят и, если наличие заводского брака подтвердится, их бесплатно заменят на новые.

Есть ли гарантия на iPhone 15 в России

Вообще, практика безоговорочной диагностики и права на последующую замену в случае выявления аппаратного дефекта, действует во всех российских магазинах, работающих в белую. Это относится к крупным торговым сетям, которые изначально закладывают в цену реализуемых товаров потенциальные расходы на гарантийное обслуживание.

Вы можете просто взять свой смартфон, если обнаружили у него признаки выгорания дисплея, и принести его по месту приобретения. В принципе, подойдёт и любой другой магазин сети. Главное в этом случае — иметь возможность подтвердить факт приобретения. Поэтому лучше не выбрасывать чек: он подойдёт для верификации покупки. Это нужно, чтобы отсечь смартфоны, купленные, скажем, в М.Видео, от аппаратов с Горбушки.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Но даже в этом случае ремонтировать или менять на новое устройство ваш бракованный образец будет не М.Видео, а авторизованный сервисный центр. Правда, не в России, а за границей. Как нам удалось выяснить, крупные торговые сети могут себе позволить собирать повреждённые экземпляры техники Apple, а потом скопом везти их в страны ближнего зарубежья, где АСЦ всё-таки действуют.

Где лучше покупать новые Айфоны в России

Безусловно, даже продавцы на Горбушке обязаны подчиняться российским законам и обслуживать потребителей в соответствии с ЗоЗПП. Но по факту рассчитывать на них не стоит хотя бы из соображений здравого смысла. Как вы знаете, Apple не продаёт запчасти для фирменных устройств направо и налево, предпочитая выполнять все процедуры по их замене в авторизованных сервисных центрах силами специально обученных мастеров.

Само собой, у продавцов с Горбушки нет возможности ни обратиться к таким мастерам в России, ни отвезти сломанный аппарат за границу. Поэтому в лучшем случае, что они вам предложат, — это кустарный ремонт с применением контрафактных комплектующих. Ведь лицензионных-то в свободном доступе нет. И закон будет на их стороне, поскольку собственные правила ремонта Apple с российским правом практически не мэтчится.

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ ЧАТ В ТЕЛЕГРАМЕ, ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ПО ТЕХНИКЕ APPLE

Какой может быть вывод? Очевидно, что ради вашего же блага лучше всего покупать новые Айфоны в торговых сетях с именем. Да, на этапе приобретения это может быть менее выгодно, чем если обращаться к серовозам. Но эта переплата является вашей гарантией последующего ремонта и замены, если вдруг выяснится, что со смартфоном случилось что-то не то. Поэтому, пожалуй, имеет смысл потратиться чуть больше здесь и сейчас, чем страдать потом.