Несмотря на то, что во время карантина и самоизоляции спрос на компьютеры (в том числе Mac) резко вырос, поскольку многим понадобилось оборудовать домашнее рабочее место, эти две-три недели ажиотажа не смогли спасти рынок. Продажи компьютеров Apple и без этого снижались на протяжении последних нескольких лет, а здесь коронавирус сделал картину еще хуже. Совокупные продажи настольных компьютеров, ноутбуков и планшетов, по мнению аналитической компании Canalys, снизятся по сравнению с прошлым годом на 7%, с 395,6 миллионов штук до 367,8 миллионов. Очевидно, Apple необходимо что-то менять, плановое обновление Mac уже не помогает. И в компании придумали решение.

Аналитики и эксперты, предсказывающие обленившейся и растерявшей свои бойцовые качества Apple скорый и бесславный конец в нынешней безнадежной ситуации, снова не угадали. В пятницу, 5 июня, курс акций Apple в очередной раз достиг максимального значения за всю историю этой компании. Предыдущий рекорд продержался почти четыре месяца, с 12 февраля. Между 12 февраля и 5 июня творились ужасные вещи – к 23 марта курс акций компании уменьшился в полтора раза, доброжелатели назвали это крахом. То, что рыночная капитализация компании в тот момент превышала триллион долларов, они не заметили. Новый рекорд — даже не сенсация, курс акции компании вот уже почти две недели был на грани этого. То, что это кого-то удивило – даже странно.

В новом иске, который был подан на этой неделе, Apple обвиняется в мошенническом сокрытии снижения спроса на iPhone в период с августа 2017 по январь 2019. Что-то такое уже было? Совершенно точно. Это уже второй коллективный иск по тому же поводу, предыдущий был подан в апреле 2019, только речь шла о периоде с 2 ноября 2018 по 19 января 2019. Федеральный судья не обнаружил ни в одном из пунктов обвинения состава преступления, и иск был отклонен. Теперь юристам Apple не удастся остаться в стороне – некоторые из пунктов нового иска федеральный судья Ивонна Гонсалес-Роджерс признала заслуживающими рассмотрения, и иск был принят. И хотя все это случилось давно, и в другом, довирусном мире – тема до сих пор актуальна.

Реакция Apple на происходящее в США удивила. Дональд Трамп действиями и заявлениями Тима Кука недоволен, но это не более чем очередной рабочий момент. Конфликты между Тимом и Дональдом происходят постоянно, попадая иногда в публичное пространство. Но как-то немного странно: толпы громят и грабят десятки магазинов компании, их “большую часть”, если верить СМИ, а глава пострадавшей компании заявляет, что убивать нехорошо, и даже организует на Apple Music “день черной музыки”. Теперь, когда накал страстей вроде бы уже позади, беспорядки превратились в мирные протесты, не угрожающие жизни людей, информация стала менее противоречивой, и пришло время подсчитать разбитые горшки и вообще – разобраться, что же все-таки случилось.

То, чего не должно было случиться, случилось. Из 140 розничных Apple Store, которые вернулись к работе в мае, большую часть в последний день мая пришлось закрыть. На неделю, но некоторые из них закрыты на неопределенный срок. Из-за смерти человека по имени Джордж Флойд. И из-за коронавируса – что тоже факт. Последствия случившегося для Apple неприятные, но не катастрофические. К убийству Джорджа Флойда Apple не имеет никакого отношения. Убийство было заснято на видео, убийца предстанет перед судом – но общественный резонанс этого события превзошел все мыслимые пределы и привел к бунту. Пандемия, массовая потеря работы и доходов, ограничения – все, что накопилось за эти месяцы, вылилось на улицы американских городов. Десяткам Apple Store досталось, некоторым из них – очень серьезно.

Всего в мире 511 розничных Apple Store, 148 из них уже вернулись к жизни. Медленно и постепенно, с оглядкой и драконовскими мерами предосторожности. Неделя с 25 по 29 мая войдет в историю, правда пока неизвестно, в каком качестве – как символ победы над пандемией, убивающей мировую экономику, или как катастрофа с тяжкими последствиями по вине Apple. До конца этой недели в США должны открыться 98 Apple Store, 94 сегодня и 4 – завтра. И еще несколько Apple Store за пределами США — всего семь, зато сразу на трех континентах.

Каждый год, как только заканчивается “второй фискальный квартал”, он же – первый календарный, у людей принято отмечать середину “фискального года” определением взаимного положения звезд индустрии и вычислением всевозможных индексов и рейтингов. В престижном списке Fortune 500 этого года положение Apple, по сравнению с предыдущим годом, ухудшилось. Зато iPhone снова безраздельно лидирует в “рейтинге удовлетворенности клиентов”, а его и без того запредельный индекс удовлетворенности вырос до еще большего значения. Правда, в индивидуальном зачете все немного хуже.

Несмотря на то что скандал с замедлением старых iPhone вызвал большой резонанс, прошло всего 3 года, и эта ситуация практически забылась. Сегодня если о ней и вспоминают, то только в моменты, когда батарейка смартфона начинает сдавать, но уже без явной злости, на смену которой пришло понимание, что достаточно просто сходить в сервисный центр и заменить износившийся компонент на новый. По сути, очень логичная процедура, вот только первоначальный подход Apple к её особенностям, состоявший в укрывательстве, устроил не всех, и эти не все подали на компанию в суд.

В сегодняшней сводке Всемирной Организации Здравоохранения сенсация: в среду, 20 мая, на территории США, мирового лидера по числу заболевших COVID-19 и по интенсивности с которой это число увеличивается, никто не заразился коронавирусом и никто не умер. 18 мая заболело 22 813 человек, 19 мая – 45 251, 20 мая – 0. Похоже, открытие Apple Store и есть то самое волшебное средство, способное остановить пандемию, кто бы мог подумать! Увы. В сводках ВОЗ все чаще появляются ошибки и неточности, они исправляются уже на следующий день: неделю назад, например, сообщалось, что за предыдущие сутки в США от коронавируса погибло минус 1690 человек. Но им все еще верят: Apple вообще строит в Остине, в штате Техас, 6-этажный отель на 192 номера, как если бы все и в самом деле было уже позади.

По словам Дейрдре О’Брайен, старшего вице-президента Apple по розничной торговле, из 511 розничных Apple Store уже вернулись к работе “более ста” магазинов. Вообще-то, 99, но не будем придираться, потому что на этой неделе число работающих магазинов снова увеличится, и в ближайшие недели этот процесс продолжится. Десятки тысяч сотрудников Apple Store покинули надоевшие, но такие безопасные и уютные убежища – и пока ничего ужасного из-за этого не произошло. Пандемия не думает отступать, число заболевших по-прежнему растет, безвозвратные потери выше, чем потери во всех локальных конфликтах последнего десятилетия. Но без малого сто работающих Apple Store, похоже, не сказались на этом. За этим тщательно следят, если появится повод усомниться в этом, об этом будут знать все – но пока все нормально.