Высокое качество, которым отличается продукция Apple, вовсе не означает, что после ее покупки вы гарантированно не столкнетесь с конструктивными недостатками, которые не обнаружили на стадии контроля качества. Поэтому в Купертино стараются вовремя выявлять те или иные проблемы своих устройств и либо производить их замену, либо ремонтировать за свой счет. По мере расширения модельного ряда Apple увеличивается и количество программ, предлагающих бесплатный ремонт или замену комплектующих.

Читать далее ...

Продукция Apple считается одной из самых дорогих в мире. И эта стоимость была всегда оправдана — любой клиент приобретавший продукт компании, мог быть уверен, что ему обязательно помогут, если возникнут какие-либо проблемы. Так было раньше. Но сейчас, видимо, это не главный приоритет для Apple. С этим утверждением согласен и один из пользователей Reddit, который поделился с общественностью своим печальным опытом.

Читать далее ...

Стабильность – это то, за что мы любим технику Apple. Приобретая устройство с логотипом надкушенного яблока, мы можем быть уверены в том, что оно не зависнет ни с того ни с сего, продолжив работать в любых условиях. Но из любого правила, как известно, есть исключения, которые иногда дают о себе знать даже владельцам самой лучшей техники в мире. Так произошло и сегодня, когда у некоторых пользователей из строя неожиданно вышел App Store, запретив им скачивать приложения.

Читать далее ...

Не секрет, что Apple крайне ревностно относится к ремонту своей техники, а потому допускает до нее только авторизованные мастерские. Таким образом в Купертино стремятся обеспечить высокое качество ремонтных услуг, добиться которого в независимых сервисных центрах удается значительно реже. Но соблюдение стандартов Apple требует больших финансовых затрат, что устраивает далеко не всех пользователей. Поэтому часть из них стремится отремонтировать свое устройство самостоятельно, руководствуясь инструкциями с форумов. Но и Apple тут как тут.

Читать далее ...

Кажется, Apple поступила как никогда верно, отказавшись вступать в соревнование на скорость выпуска складных смартфонов. Технология гибких экранов оказалась настолько несовершенной, что даже Samsung, которая вела ее разработку восемь лет, была вынуждена отложить ранний старт продаж своего Galaxy Fold. Это на своей странице в Твиттере подтвердил инсайдер Ice Universe. По его словам, Samsung приняла решение отменить проведение сразу двух мероприятий, посвященных запуску Galaxy Fold в Китае, перенеся их на неопределенный срок.

Читать далее ...

Несмотря на то что Apple признала наличие проблемы в работе клавиатур новых MacBook Air и MacBook Pro, кажется, что компания совершенно не спешит ее решать. Но это и понятно, ведь отозвать разом несколько миллионов ноутбуков, чтобы выявить несколько сотен или даже тысяч дефектных лэптопов, было бы совершенно неоправданно. Поэтому в Купертино решили, что оставят право обращаться за ремонтом на усмотрение самих пользователей, не учтя, что многие банально не захотят или побоятся это сделать. Именно для них было выпущено приложение Unshaky.

Читать далее ...

Широкая известность Apple привела к тому, что ее ошибки, в отличие от ошибок большинства конкурентов, мгновенно становятся поводом для критики и пересудов о наплевательском отношении компании к своим клиентам. Зачастую претензии не стоят и выеденного яйца, но иногда проколы, которые допускает Apple, создают риск падения доходов и, что еще хуже, снижения лояльности даже самых преданных фанатов. Наиболее яркие тому примеры – занижение производительности процессоров старых iPhone и появление в Apple Store постельных клопов.

Читать далее ...

Недавно мы выяснили, что из-за широкой распространенности AirPods их пользователи могут сталкиваться с помехами, которые одни наушники создают другим. Это происходит из-за того, что они работают на одной частоте и зачастую — при условии нахождения в непосредственной близости друг от друга могут испытывать всевозможные перебои в работе от сбивчивого воспроизведения до полной потери соединения с iPhone. Но, как оказалось, эта проблема характерна не только для наушников Apple.

Читать далее ...

iOS 12.2 стала девятым обновлением, вышедшим после релиза iOS 12. Казалось бы, за это время разработчики Apple должны были довести операционную систему до ума, исправив все существовавшие недоработки. Тем не менее, многие проблемы, характерные для ранних версий iOS, до сих пор раздражают своим присутствием владельцев даже флагманских моделей iPhone и iPad, препятствуя комфортному взаимодействию с ними. Представляем вашему вниманию подборку главных проблем iOS 12.2, появившихся после релиза или перекочевавших из предыдущих сборок.

Читать далее ...

Продукцию Apple непринято считать ширпотребом, несмотря на ее популярность. Высокая цена вкупе с высоким качеством исполнения придают ей статус культовой. Лучший тому пример — AirPods, которые сегодня буквально торчат из каждого уха, но при этом остаются признаком вкуса и чувства стиля. Вот только эта самая культовость вышла боком их пользователям, которые столкнулись с проблемами в работе наушников, очевидно, проистекающих из-за превышения содержания AirPods на квадратный метр.

Читать далее ...

Даже у авторитетных компаний вроде Apple есть масса возможностей потерять свое лицо. Тут и торговля персональными данными пользователей, и реклама в приложениях, и участие гендиректора в махинациях, и выпуск проблемного ПО. Но отказ от запуска продукта, представленного полтора года назад, – это уже слишком даже для того, кто целенаправленно хочет лишить себя авторитета, полагает Кен Сегалл, создатель рекламной кампании Think Different, имея в виду фиаско зарядной станции AirPower.

Читать далее ...

В прошлом месяце Apple признала наличие проблем в работе клавиатур с механизмом «бабочка» третьего поколения. Вопреки предыдущим заявлениям компании о полном отсутствии конструктивных изъянов, количество жалоб от пользователей, столкнувшихся с залипанием и отсутствием хода клавиш, продолжает расти в геометрической прогрессии. Казалось бы, обратного пути нет и нужно срочно что-то менять, но в Купертино так не считают, полагая, что одного публичного извинения будет вполне достаточно.

Читать далее ...

Внедрение в iPhone поддержки 5G может быть перенесено с 2020 на 2021 год. Об этом со ссылкой на отраслевые источники сообщает тайваньское издание Electronic Times. Задержка проистекает из-за позиции компаний Samsung Electronics и Qualcomm, ведущих разработки собственных модемов для работы в сетях пятого поколения, которые отказали Apple в поставках. Теперь единственное, что остается компании из Купертино, – разрабатывать фирменное решение, на что может уйти еще около двух лет.

Читать далее ...

Высокие стандарты качества, которые Apple старается соблюдать при проектировании и производстве своей техники, иногда могут давать сбой. Это проявляется во всевозможных проблемах, которые пользователи устройств компании испытывают на себе после приобретения. Но одно дело, когда такие случаи являются единичными, и совершенно другое, когда они из исключения превращаются в правило. Взять хотя бы часы Apple Watch, все поколения которых были подвержены раздуванию аккумулятора, нарушающую целостность корпуса.

Читать далее ...

Современная клавиатура с механизмом «бабочка», устанавливаемая в MacBook и MacBook Pro, принесла своим владельцам немало проблем и хлопот. Несмотря на три выпущенных (!) поколения клавиатур, пользователи по-прежнему жалуются на залипание клавиш, невзирая на появление силиконовых прокладок в последней версии. Исследователь Давид Хейнемейер Ханссон решил выяснить, насколько распространена эта проблема. Итоги опроса удивляют.

Читать далее ...

Нарушение геометрии корпуса оказалось не единственной проблемой iPad Pro 2018 модельного года. Как сообщили некоторые пользователи, их планшеты страдают от интерфейсных лагов, которые периодически проявляются в виде зависаний при пролистывании, игнорировании прикосновений к экрану и других перебоев в работе. Примечательно, что с течением времени количество соответствующих жалоб продолжает расти, невзирая на регулярно выходящие обновления программной части.

Читать далее ...

Apple уже давно славится лояльным отношением к своим пользователям — при возникновении любых проблем всегда можно обратиться в поддержку (или в Apple Store, где есть соответствующее сервисное подразделение), чтобы их решить. Пожалуй, это одна из самых клиентоориентированых компаний в мире… или была такой компанией? Ситуация, которую мы наблюдали буквально на днях, заставляет серьезно об этом задуматься.

Читать далее ...

Плохие новости для всех, кто ждал беспроводную зарядку от Apple. Проект AirPower был официально отменён. Это стало известно после соответствующего заявления вице-президента Apple по разработке аппаратного обеспечению Дэна Риччио. По его словам, компания вынуждена отказаться от амбициозного проекта беспроводной платформы из-за многочисленных технических проблем.

Читать далее ...

«Н(е)т, я н(е) (р)азучилась писать, да и мой (ре)дакто(р) н(е) уш(е)л в отпуск», — такими словами журналистка The Wall Street Journal Джоанна Штерн, начала свою статью о проблемах в работе клавиатуры MacBook Air 2018. Она намеренно опубликовала текст таким, каким его позволил напечатать лэптоп – без букв “e”, “r” и “t”, чтобы продемонстрировать, насколько все плохо. Таким образом она решила подчеркнуть, что даже такая незначительная, на первый взгляд, проблема, может обернуться настоящей трагедией.

Читать далее ...

Мы уже делились с вами любопытной информацией о том, что Apple планировала представить AirPods второго поколения еще прошлой осенью. Эти сведения поступили от надежного источника, оснований не доверять которому у нас не было. Но теперь та история приобрела новый оборот, получив подтверждение того, что Apple не только собиралась выпустить новые AirPods, но и вполне основательно к этому подготовилась, имея на руках определенный объем товара еще в сентябре 2018 года.

Читать далее ...