App Store на Айфоне пишет: Ваша покупка не может быть завершена. Что делать

App Store на Айфоне — не только огромная кладовая приложений, но еще и прекрасная возможность оплачивать подписки, лишний раз не доставая карту и не привязывая номер телефона. Даже несмотря на все ограничения, оплата в App Store в России работает в 2024 году, хоть и с некоторыми нюансами. Однако магазин приложений иногда сбоит и выдает ошибку: ваша покупка не может быть завершена. Что делать? Стоит ли переживать из-за этого и искать альтернативный способ, чтобы купить контент в App Store? Собрали все причины и методы решения проблемы.

ПОДПИШИСЬ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ ПРЯМО СЕЙЧАС, ЧТОБЫ ЧИТАТЬ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ ОБ APPLE

Ваша покупка не может быть завершена — обратитесь в службу поддержки iTunes

Одна из самых распространенных причин, почему не проходит покупка в App Store — приложение предназначено для России, а вы пользуетесь иностранным аккунтом. Да, такое действительно происходит, в первую очередь, когда вы до этого пользовались запасным Apple ID для другого региона. Вам лишь нужно выйти из него и авторизоваться заново.

• Зайдите в настройки Айфона.
• Нажмите вверху на свой Apple ID.
  Выйдите из Apple ID и зайдите в основной

• В самом низу нажмите «Выйти».
• Снова нажмите кнопку Apple ID вверху настроек и авторизуйтесь в учетке для России.
• Зайдите в App Store, попробуйте загрузить приложение или оплатите покупку в нем.

То же самое можно сказать про приложения в App Store для других стран — купить их можно только с Apple ID для этого региона. Если приложение работает в России, то рекомендую просто выйти из своего Apple ID и зайти в него заново — зачастую это помогает решить проблему.

Не получается создать Apple ID на Айфоне. Что делать

Не проходит покупка в App Store — что делать

Если не получается оплатить приложение в App Store, то вам просто нужно изменить способ оплаты. Самый распространенный в 2024 году — с номера телефона, но даже с ним иногда происходят проблемы. Так что, просто купите подарочную карту App Store и пополните баланс, благо это не так дорого.

• Зайдите в App Store.
• Нажмите на иконку своего профиля.
• Выберите «Погасить подарочную карту или код».
Пополнить баланс Apple ID можно прямо через App Store

• Нажмите «Ввести код вручную» — и введите код, который получили от продавца.
• Проверьте правильность введённой комбинации и нажмите «Активировать».

Средства будут сразу же зачислены на ваш Apple ID, после чего можно начинать их тратить на покупки. Можно не торопиться, так как деньги на балансе Apple ID будут храниться бесконечно. Почему я рекомендую именно этот способ? Вполне вероятно, что оплата по номеру телефона временно не работает, поэтому нет смысла, пока этот сбой закончится.

Подарочная карта App Store

WWDC 2024: где смотреть презентацию Apple на русском языке и что на ней покажут

Как убрать задолженность в App Store

Зачастую ошибки в App Store могут быть разными, в частности, из-за проблем с оплатой. И они могут время от времени меняться, хотя суть останется прежней. Если не получается купить приложение, вероятно, у вас есть неоплаченная задолженность в App Store. Это ограничение не позволяет скачивать даже бесплатные приложения, не говоря уже о других покупках. Для этого вам нужно удалить способ оплаты и добавить его заново.

• Откройте Настройки и нажмите на свой профиль вверху.
• Выберите «Оплата и доставка» и нажмите «Добавить способ оплаты».
• Затем нажмите «Правка» и удалите старый способ.
• После этого с вашего номера телефона спишется сумма долга и можно будет без проблем скачать приложение в App Store, а ошибка больше не будет появляться.

В некоторых случаях оператор может приостановить транзакцию, если она ему покажется подозрительной, поэтому оплата может не пройти. Напишите в поддержку или воспользуйтесь подарочной картой.

Как незаметно смотреть сообщения в Телеграм на Айфоне, чтобы они оставались непрочитанными

Как связаться с поддержкой Apple

В некоторых случаях все эти рекомендации могут оказаться бесполезными, например, в случае масштабного сбоя — проверить его можно на странице состояния системы. Но если дело не в нем, рекомендую просто связаться со службой поддержки Apple — она работает в России.

• Пройдите по этой ссылке.
• Введите описание проблемы.
Оставьте заявку, чтобы специалист сам связался с вами

• На появившейся странице просмотрите найденный документ поддержки.
• Если хотите пообщаться со специалистом, прокрутите страницу вниз и нажмите «Звонок».

Здесь вы можете оставить запрос на обратный звонок в ближайшее время, предварительно описав проблему. Кроме того, его можно запланировать на удобное время, если нажать «Планирование звонка». В крайнем случае, позвоните сами по номеру 8‑800‑555‑67‑34 и дождитесь ответа оператора.