Как вас могут обмануть при продаже iPhone даже в крупном магазине. Спойлер: вы его не разблокируете

Несколько дней назад на редакционную почту AppleInsider.ru написала читательница, которая просила помощи в разблокировке iPhone 11. По её словам, смартфон, который она купила в DNS, заблокировался, потому что она забыла свой Apple ID. Восстановить учётную запись ей не удалось, хотя пароль, как она утверждала, у неё был. Она обращалась на горячую линию Apple с просьбой снять блокировку активации, предоставив кассовый чек, фотографии коробки и самого Айфона, однако в компании отказались помочь ей без объяснения причин. Тривиальная, в общем-то, ситуация. Но на самом деле в ней гораздо больше поучительного, чем могло показаться на первый взгляд.

Что будет, если забыл Apple ID

Чтобы выяснить, что всё-таки произошло, мы связались с читательницей и обо всём её расспросили. Мы не будем называть её имени в целях соблюдения конфиденциальности, да и как такового значения это не имеет. Куда важнее другое. Оказалось, что просто в силу собственного непонимания она не совсем верно изложила события, имевшие место, в первоначальном письме. Потому что меня, например, сразу смутило, что iPhone заблокировался из-за неверно введённого Apple ID.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ ТЕХНОКОТ. ЭТО АГРЕГАТОР ЛУЧШИХ СТАТЕЙ, НОВОСТЕЙ И ИНСТРУКЦИЙ ПО ВЕРСИИ РЕДАКЦИИ APPLEINSIDER.RU. ТЕБЕ ПОНРАВИТСЯ

Максимум, что может произойти, если забыть учётную запись, — это запрет на загрузку новых приложений, отключение функции «Найти iPhone» и ещё несколько не очень существенных ограничений, которые не слишком-то влияют на опыт эксплуатации. И уж тем более не идёт речи ни о какой блокировке активации, которая по факту является инструментом защиты украденных устройств. А ведь читательница свой Айфон честно купила, заплатив за него почти 50 тысяч рублей.

Активация iPhone без Apple ID

По её словам, она обратилась к продавцу-консультанту и попросила помощи в активации Айфона. Денег с неё за это не взяли, но смартфон активировали и даже сделали ей Apple ID. Правда, как позже мы с ней выяснили, ей он никогда не принадлежал. Когда я спросил, какой адрес электронной почты она назвала продавцу, чтобы тот создал ей учётную запись Apple, она сразу же сказала, что никакой. Как это? Удивился я. Ну вот так, ответила читательница, он у меня его не просил.

Дальше был такой диалог:

Я: А у вас есть электронная почта?
Ч: Да.
Я (предполагаю, что она просто не понимает, что Appel ID и эл.почта — это одно и то же): Давайте попробуем восстановить Apple ID через сайт Apple.
Ч: Давайте, если получится.

Далее происходит стандартная процедура восстановления адреса Apple ID через сайт Apple, когда вводится имеющийся адрес электронной почты и номер телефона. Система ищет по базе совпадения, и, если находит, подтверждает, что на введённый электронный адрес зарегистрирована учётная запись Apple ID. К счастью, всё получилось. Мы благополучно сбросили пароль и я попросил читательницу войти в свой аккаунт. Но оказалось, что это не та учётная запись, к которой был привязан iPhone. Её она создала уже позднее, когда думала, что вход в другой аккаунт позволит отвязать смартфон от старого, не зная, что сначала нужно из него выйти.

iPhone заблокирован владельцем

Я расспрашивал читательницу обо всех аспектах покупки, пока наконец не пришёл к выводу, что продавец привязал её iPhone к своей учётке. А потом по непонятной причине просто взял и включил блокировку активации, как если бы смартфон потерялся или был украден. Зачем и почему он так поступил, история умалчивает. Тем более, что поступать так — довольно опрометчиво, учитывая, что этого продавца всегда можно найти.

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО

Однако, когда женщина пришла в тот же магазин ДНС, где покупала свой iPhone, ей не смогли ничем помочь. Она сказала, что над ней только посмеялись и порекомендовали обращаться в Apple. Так она и поступила. Но в технической поддержке, как мы уже упоминали выше, ей не помогли. А вот почему, очевидно становится не сразу, ведь чек-то у неё был, и покупку она подтвердить могла без проблем.

Можно ли сбросить Айклауд без пароля

Сначала я очень удивился, почему ей отказались помогать в Apple. Я лично знаю несколько людей, которые с помощью поддержки сбрасывали привязанные к своим Айфонам Apple ID, от которых забыли пароли. Поэтому попросил её по возможности предоставить фотографию коробки, серийный номер и чек. Мало ли что, думал я. Женщине могли подсунуть аппарат в неродной коробке или, быть может, чек находится в плохом состоянии. Но всё определил номер модели.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

iPhone 11 нашей читательницы имел номер MHD23LL/A. Если вы обратитесь к нашей статье о том, как узнать, из какой страны Айфон, то увидите, что обозначение LL относит его к США. То есть это аппарат, который был выпущен специально для американского рынка и ввезён в Россию по параллельному импорту. Естественно, такие Айфоны российский офис Apple не обслуживает, а потому и помогать в восстановлении доступа его сотрудники не стали.

Как правильно покупать iPhone

Пока ситуация никак не разрешилась. Я только порекомендовал читательнице обратиться на горячую линию ДНС и рассказать всю историю так, как рассказала её мне. Очевидно, что в техподдержке торговой сети просто не могут проигнорировать обращение такого рода, да и продавца, который продал тот самый iPhone, найти будет проще простого. Ведь и адрес магазина, и время с датой покупки чётко отражены в чеке. Надеюсь, всё разрешится. А, если нас читает кто-то из ДНС, свяжитесь со мной по электронной почте kuznetsov@i10.ru либо напишите мне в Телеграм: @creustals, и я дам вам контакты читательницы.

А теперь несколько вроде бы очевидных, но не всем логичных рекомендаций:

• При покупке внимательно смотрите, не пытаются ли вам продать ранее активированный iPhone. Будет лучше, если он его распечатают прямо при вас, а ввод серийного номера смартфона на сайте Apple Check Coverage покажет, что гарантия на аппарат ещё не стартовала.
• Обязательно проверьте, совпадает ли серийный номер iPhone в настройках с серийным номером на коробке, в которой вам его продают.
• Если вы покупаете активированный iPhone, обязательно проверьте его настройки: не привязан ли он к Apple ID и не включена ли функция «Найти iPhone». Если да, лучше даже не просить продавца отвязать учётку, а просто не берите этот аппарат.
• Первое включение и настройку Айфона выполняйте прямо в магазине перед продавцом, даже если уже оплатили товар, с обязательной авторизацией в Apple ID.
• При первоначальной настройке iPhone вводите свой Apple ID. Не пропускайте этот шаг, потому что он может оказаться фатальным. Чтобы не тратить лишнее время в магазине, зарегистрируйте учётку заранее по этой ссылке.