Бывало ли у вас такое, что вы удаляли приложение, но забывали, что у вас там активная подписка с автопродлением? Я как-то попал так на 1 150 рублей, когда из-за пандемии перестал пользоваться приложением App in the Air. Удалил, но забыл, что у меня осталась подписка, которая автоматически была продлена через некоторое время. Мы привыкли, что загружать мобильные приложения из официальных магазинов, таких как Google Play и App Store, безопасно, но даже в этом случае есть риск, что вы будете обмануты. И я сейчас говорю не о шпионском, рекламном и вредоносном ПО. За последние несколько месяцев появилась новая категория «вредоносных» приложений, которые выкачивают из пользователей деньги с помощью дорогих подписок. Им даже придумали название — «fleeceware».

Кому должна Apple? На самом деле много кому. Инвесторам – постоянно растущие продажи продукции и стоимость акций. Потребителям – качественную продукцию, соответствующую заявленным характеристикам. Своим сотрудникам – достойные условия труда и заработную плату. А должна ли она что-то своим конкурентам? Конечно же, нет. Что вообще за глупости? Однако не забывайте, что в большом бизнесе всё переплетено и конкуренты в одном вполне могут быть партнёрами в другом. Поэтому нет ничего удивительного, что Apple предстоит отчитаться перед Samsung — а может быть и выплатить компенсацию — за низкие продажи iPhone 12 mini.

С 1 апреля этого года в Российской Федерации начинает действовать закон об обязательной предустановке российского программного обеспечения (на самом деле это поправки к Закону о защите прав потребителей и ряд подзаконных актов), принятый в 2019 году. По ряду причин, поправки были неприемлемы для Apple. Они должны были вступить в силу с 1 июля 2020 года, и несогласная с их требованиями Apple была готова уйти с российского рынка. Из-за коронавируса, или из-за протестов Apple, вступление поправок в законную силу было перенесено на начало этого года, и теперь это неминуемо. В ходе консультаций Apple и Минцифры РФ сумели найти решения, приемлемые для обеих сторон. Apple выполнит требования национального регулятора и продолжит работать в России. Но значит ли это, что для Apple ничего плохого не случится?

За всю свою многолетнюю историю Apple оступалась бесчисленное количество раз, но случай, получивший название Batterygate, по праву занимает первое место. Несмотря на то что намерения компании были благими, и она хотела всего лишь избавиться от перезагрузок iPhone с изношенными аккумуляторами, сам факт их замедления пользователи восприняли однозначно негативно. Как следствие, Apple стала фигурантом множества судебных разбирательств, почти в каждом из которых её признавали виновной. Но получат ли от этого что-то рядовые пользователи?

Клавиатура типа «бабочка», которая заменила «ножницы» в ноутбуках Apple несколько лет назад, пусть и нашла своего покупателя, но в большинстве случаев получила негативные отзывы. Сама клавиатура может и неплохая (например, из-за низкой посадки клавиш туда забивается меньше грязи и пыли), однако с ней было связано несколько дефектов. Так, многие пользователи жаловались, что клавиатура отпечатывается прямо на экране ноутбука. Видимо, недовольных оказалось так много, что на Apple не просто подали в суд, против неё выдвинули коллективный иск.

Противостояние Facebook и Apple из-за новой политики конфиденциальности iOS, которая вынуждала разработчиков запрашивать у пользователей разрешение на отслеживание, началось ещё в прошлом году. Руководство социальной сети всерьёз перепугалось, что теперь их приложение не сможет так же эффективно собирать данные о своих клиентах, а это в свою очередь приведёт к снижению доходов. Поэтому Facebook даже развернула в СМИ масштабную кампанию против Apple, решив прикрыться малым бизнесом, которому якобы пытаются навредить в Купертино. Но потом как-то вдруг всё изменилось с точностью до наоборот.

Против Apple часто подают в суд, но сложно припомнить случай, когда в заседаниях участвуют первые лица компании. Обычно Apple удаётся оставлять судебные процессы «за кадром», и в них участвуют максимум сотрудники среднего звена, или вообще только юристы. Однако дело против Epic Games, разработчика Fortnite, это совсем другое. Создатели популярной игры, судя по всему, намерены отомстить Apple за удаление Fortnite из App Store и доставить ее руководству максимум неудобств. Как ещё объяснить тот факт, что Epic вызывает в суд не только главу Apple Тима Кука, но и других её топ-менеджеров? Причём даже Скотта Форстолла, который давно не имеет к корпорации никакого отношения.

Удаление зарядного адаптера из коробок с новыми айфонами не прошло незаметно: сначала пользователи подняли бунт против Apple, потом, кажется, смирились, а главные конкуренты корпорации (например, Xiaomi) последовали её примеру и тоже убрали зарядку из комплекта поставки телефонов. Тем не менее многие пользователи до сих пор удивляются, когда не обнаруживают зарядный адаптер в коробке. А в некоторых странах даже жалуются в специализированные органы, чтобы как-то повлиять на Apple. В Бразилии, например, это сработало: местный регулятор защиты прав потребителей оштрафовал Apple за то, что она не положила зарядное устройство в коробку iPhone 12.

У разработчиков много претензий к Apple, но в последнее время почти каждое новое обвинение дублирует чье-нибудь старое. В основном всё, чем ограничиваются создатели приложений, — это критикуют App Store, его политику, размер комиссий и отсутствие альтернативных площадок для размещения софта. Эти претензии не лишены смысла, но по большому счёту в них нет ничего нового. Однако недавно появился разработчик, который обвинил Apple в другом. Он рассказал, что компания совершенно не следит за софтом, допуская публикацию фейковых приложений и фальшивых отзывов. За это он и подал на неё в суд.

В Сети очень часто можно встретить объявления о продаже якобы «оригинальных зарядных устройств Apple» за 200-300 рублей или около того. Ликвидация магазина, остатки со склада, утерянная партия — все эти трюки используют мошенники, чтобы повысить к себе доверие. И это работает. Так, например, Андреа Строппа, исследователь в области кибербезопасности, обнаружил, что зарядное устройство, сгоревшее после того, как он позаимствовал его у друга, было подделкой, купленной через один из неофициальных магазинов в Instagram. Специалист и его коллеги из Ghost Data Team, компании, занимающейся исследованиями в области кибербезопасности, изучили этот инцидент и обнаружили, что он далеко не один.